零售行业从业者在客户群管理环节常遇难题，像群成员重复、群内骚扰严重、群管理效率低下等，这些问题影响客户关系维护和销售转化。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的客户群管理功能能很好地解决这些问题。

功能价值

企业微信客户群管理功能对零售行业维护客户关系、促进销售转化十分重要。在零售行业，客户群是与客户直接沟通的重要渠道。通过企业微信客户群管理功能，企业能查看并管理成员的客户群聊，及时了解客户需求和反馈，针对性地提供服务，维护良好的客户关系。

例如，企业可利用群发助手向客户群发送新品信息、促销活动等，刺激客户购买欲望，促进销售转化。而且，该功能提供的防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名等工具，能营造良好的群聊环境，提升客户的群聊体验，增强客户对企业的好感度和忠诚度。

操作教学

群成员去重

群成员重复会导致资源浪费，降低沟通效率。企业微信客户群管理功能提供了群成员去重工具。操作时，进入企业微信管理后台，找到客户群管理模块，选择要处理的客户群，点击群成员去重按钮，系统会自动检测并去除重复的群成员。

防骚扰设置

群内骚扰会影响客户的群聊体验，甚至导致客户退群。开启企业微信群聊防骚扰功能，可进入企业微信管理后台，找到客户群管理模块，选择要设置的客户群，开启防骚扰功能，并设置相应的规则，如禁止发送广告链接、禁止频繁发言等。设置后，系统会自动检测并处理违反规则的群成员，保证群聊环境的纯净。

群模版使用

群模版能提高群管理效率，保证群聊内容的规范性。使用时，进入企业微信管理后台，找到客户群管理模块，点击群模版按钮，创建新的群模版。在群模版中设置群名、群公告、群规则等内容，设置完成后，可将群模版应用到新创建的客户群或已有的客户群中。

应用场景

零售新品推广群

企业推出新品时，可创建零售新品推广群，利用企业微信客户群管理功能进行推广。通过群发助手向群成员发送新品信息、图片、视频等，吸引客户的关注。利用客户朋友圈功能，将新品信息发表到客户的朋友圈，扩大新品的推广范围。还可在群内举办新品试用、抽奖等活动，提高客户的参与度和购买意愿。

企业微信会员专属群

企业可创建企业微信会员专属群，为会员提供专属的服务和福利。在会员专属群中，企业可发布会员专属的优惠活动、新品优先购买权等信息，增强会员的归属感和忠诚度。利用客户群管理功能的群成员去重、防骚扰设置等工具，保证会员专属群的质量和秩序。

总之，企业微信客户群管理功能对零售行业有诸多优势。它能提升客户群管理效率，维护良好的客户关系，促进销售转化。零售行业从业者应积极运用企业微信客户群管理功能，提升业务效果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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