企业在客户管理和内部协作中常面临效率低下的问题，耗费大量时间和精力。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信有许多实用功能和技巧，能显著提升客户服务和管理效率。

技巧1：高效使用客户朋友圈

适用场景：当企业想要推广产品、发布活动信息时。

操作路径：企业微信客户端>客户朋友圈>发布内容。企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

效果实测：某零售企业使用该功能后，产品推广期间客户互动量从每周不足50次提升到200次以上，产品销量也有明显增长。

技巧2：巧用客户群防骚扰设置

颠覆认知：多数企业不重视客户群防骚扰设置，实际上合理设置能提升群聊质量，避免客户被过多无效信息干扰，从而提高客户留存率。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能支持防骚扰设置，如禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重等工具，企业可通过这些工具高效管理客户群。

操作示例：某餐饮企业设置客户群防骚扰后，群内垃圾信息减少80%，客户活跃度提升30%。

技巧3：查看企业微信消息已读未读状态

适用场景：在沟通工作时，了解对方是否查看消息，可提高沟通效率。

操作路径：在企业微信聊天界面，发出的消息可查看对方的已读未读状态。

效果实测：某制造企业使用该功能后，工作沟通效率提升40%，项目推进速度加快。

技巧4：批量导入员工信息到企业通讯录

适用场景：企业新入职大量员工时，可快速完成员工信息录入和管理。

操作路径：企业微信后台>企业通讯录>批量导入员工信息。支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

效果实测：某大型企业通过批量导入员工信息，原本需要一周完成的员工信息录入工作，缩短至一天，大大节省了时间和人力成本。

技巧5：智能表格管理客户

适用场景：在零售服务、金融服务等行业，需要对大量微信客户进行管理和跟进。

操作路径：成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后，智能表格可以一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议。

效果实测：某金融企业使用智能表格管理客户后，客户跟进效率提升50%，客户转化率提高20%。

技巧6：智能表格使用AI字段处理数据

适用场景：电商行业处理客户评论、制造业巡检等场景。

操作路径：在智能表格中支持使用AI字段对数据进行分类、总结、信息提取、标签匹配、图片理解。如电商行业导入客户评论到智能表格，利用AI功能批量为客户评论分类打标；制造业巡检时拍照上传，AI识别理解图片，快速生成巡检结果。

效果实测：某电商企业使用AI字段处理客户评论后，处理效率提升70%，客户满意度提高15%。

技巧7：邮件智能总结与发送

适用场景：总结项目进展、发送工作通知等场景。

操作路径：AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文。写英文邮件时，可实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。支持给所有同事发邮件，即使对方没有邮箱地址，也可通过消息收到邮件。写信时输入同事名或部门名可快速添加至收件人，也可直接选择整个部门作为收件人。

效果实测：某教育企业使用邮件智能总结功能后，员工写信效率提升60%，邮件沟通准确率提高30%。

综上所述，企业微信的这些功能和技巧能为企业带来显著的效益提升，无论是客户服务还是内部协作，都能更加高效。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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