零售行业从业者在客户联系管理环节常遇难题，客户信息难整理、沟通效率低、营销效果不佳等问题，严重影响销售业绩。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：善用企业微信客户联系功能，可有效解决这些难题。

企业微信的客户联系功能对零售行业具有重要价值。它能助力精准营销，通过对客户信息的分析，了解客户偏好和购买习惯，从而推送针对性的产品信息。据统计，精准营销可使营销转化率提升30%。同时，该功能有助于提升客户忠诚度，及时响应客户需求，提供优质服务，能让客户更愿意长期购买产品。

下面详细介绍如何操作使用企业微信客户联系功能。首先是添加客户微信，这是开展客户服务的基础。员工可通过扫描客户微信二维码、输入客户手机号等方式添加。添加时，要注意附上个性化的打招呼语，提高通过率。其次是使用群发助手，可根据客户标签进行分组，向不同群体发送定制化的消息。比如新品推广时，向对该品类感兴趣的客户发送消息，能提高营销效果。此外，聊天工具栏和快捷回复功能也很实用。聊天工具栏可插入产品链接、图片等，丰富沟通内容；快捷回复可预设常见问题的答案，快速响应客户，提高服务效率。

在零售行业，企业微信客户联系功能有诸多应用场景。新品推广时，可通过群发助手向客户发送新品信息，还能在客户朋友圈发布新品动态，吸引客户关注。客户售后回访也是重要场景，员工可通过单聊询问客户使用感受，解决客户问题，提升客户满意度。

企业微信客户联系功能对零售行业优势显著。它能提升销售业绩，精准营销和优质服务可促进客户购买，增加销售额。还能优化客户体验，及时响应和个性化服务让客户感受到关怀，提高客户忠诚度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～