企业在客户管理上常常面临效率低下、信息管理混乱等难题。客户服务时消息逐个发送耗时久，客户群骚扰信息难管控，这些问题严重影响企业客户服务质量和效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户维护时间：

技巧1：巧用群发助手

在零售行业和教育行业，当您需要向大量客户发送相同的通知、活动信息时，逐个发送消息非常耗时。而企业微信的群发助手就能很好地解决这个问题。

操作路径：点击客户联系 > 群发助手 > 选择客户 > 编辑消息发送。

效果实测：从逐个发送消息耗时数小时，缩短至几分钟即可完成群发。例如，某零售企业在促销活动时，原本需要员工花费3 - 4小时向客户发送活动通知，使用群发助手后，仅需几分钟就能将消息发送给所有客户。

技巧2：设置快捷回复

多数人在回复客户问题时逐字输入，实际上提前设置快捷回复更高效。这颠覆了很多人的认知。

原理剖析：因为企业微信的快捷回复功能，支持自定义常用话术，快速回复客户咨询。在客户服务场景中，客户经常会问到一些常见问题，如产品价格、规格、售后等。企业可以提前设置好这些问题的回复话术，当客户咨询时，员工只需一键点击，就能快速回复客户，大大提高了客户服务效率。

技巧3：客户群精细化管理

在客户群中，当出现骚扰信息，影响群内秩序时，就需要对客户群进行精细化管理。

操作路径：进入客户群聊 > 群管理 > 开启防骚扰功能。

效果实测：有效减少群内广告等骚扰信息，提升客户群体验。比如某教育机构的客户群，开启防骚扰功能后，群内广告信息明显减少，群内交流更加有序，学员和家长的满意度也得到了提高。

此外，企业微信的客户群防骚扰设置还包括禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，可帮助企业高效管理客户群。企业微信客户朋友圈运营也是客户管理的重要一环，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强与客户的联系。

总之，企业微信的这些客户管理技巧，如群发助手、快捷回复、客户群防骚扰设置等，能显著提升客户服务效率，节省客户维护时间，让企业在客户管理上更加轻松高效。

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