企业运营者在管理客户群时，常被群内骚扰信息困扰！腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是可以借助企业微信的客户群防骚扰功能来解决这一难题。本文分5步教你开启企业微信客户群防骚扰功能，重点标注易错点，新手也能快速上手。

功能价值

在企业客户群管理中，客户群防骚扰功能意义重大。它能维护群内秩序，提升客户体验，保障信息传递的有效性。比如，群内若充斥着大量广告、恶意刷屏等骚扰信息，会严重破坏群内交流氛围，客户体验感会大幅降低。零售行业新品推广时，若群内被骚扰信息干扰，新品推广信息就难以准确传达给客户，影响推广效果。教育行业的学习交流群，若有骚扰信息，会破坏纯净的学习氛围，不利于学生交流学习。

操作教学

下面详细说明在企业微信中设置客户群防骚扰的步骤：

第一步，进入客户群管理界面。打开企业微信，找到相关的客户群管理入口，一般可在工作台中找到客户群管理选项。这里要注意，不同版本的企业微信入口位置可能略有不同，需仔细查找。

第二步，找到防骚扰设置选项。进入客户群管理界面后，在众多设置选项中找到防骚扰设置。这一步可能会让新手有些迷茫，要耐心查看各个设置模块。

第三步，设置关键词黑名单。在防骚扰设置中，有设置关键词黑名单的选项。可以将一些常见的骚扰关键词添加进去，如“刷单”“贷款”等。一个防骚扰规则中的消息包含关键词，支持添加100个关键词。设置时要全面考虑可能出现的骚扰关键词，避免遗漏。

第四步，限制群成员发言。可以根据实际情况，对群成员的发言进行限制，比如设置某些群成员只能在特定时间段发言，或者设置发言频率等。

第五步，进行相关规则的完善和确认。设置完以上内容后，仔细检查设置是否符合需求，确认无误后保存设置。同时，要了解一些规则的限制。v4.1.36版本开始，一个防骚扰规则可配置生效的客户群是20000个（历史已经配置超过20000个客户群防骚扰规则，可以正常修改规则并使用），但单次配置最高一次可选2000个群，超过2000个需要分批操作配置。不同身份添加的防骚扰规则总数是独立计算的，一个企业所有超级管理员、一个管理规则所有负责人、一个成员创建的防骚扰规则，总数上限均是1000个。一个防骚扰规则中的网页白名单支持设置1000个，小程序白名单也支持设置1000个。个人黑名单上限为5万，企业黑名单上限为200万。一个客户群可以配置的防骚扰规则没有上限（通过【工作台 -> 客户群 -> 我的防骚扰规则 -> 可使用规则的客户群】该路径设置，仅支持最近活跃的2000个客户群）。

应用场景

不同行业都能利用企业微信客户群防骚扰功能取得良好效果。

零售行业，某知名服装品牌通过开启客户群防骚扰功能，设置关键词黑名单，禁止与服装无关的广告等骚扰信息。在新品推广时，群内信息简洁明了，新品推广信息能准确传达给客户，客户能及时了解新品动态，新品的推广效果显著提升。

教育行业，某学校的学习交流群开启防骚扰功能，限制群成员发言，确保群内只有与学习相关的交流。学生们在纯净的学习氛围中积极交流学习心得，学习效果得到了保障。

总之，企业微信客户群防骚扰功能在提升企业客户服务质量和效率方面优势明显。它能有效维护群内秩序，提升客户体验，保障信息传递的有效性。企业应积极应用这一功能，打造有序的客户沟通环境。

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