在日常企业运营中，沟通效率低下、客户服务质量不佳是常见的痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中有很多实用功能，能有效提升工作效率与客户服务质量。重点推荐几个实用技巧，帮您更好发挥企业微信的价值。

技巧1：巧用消息已读未读状态提升沟通效率

适用场景：当您需要及时确认同事是否收到工作消息并了解处理进度时。在零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业的日常工作中，及时沟通十分关键。比如在零售行业，促销活动的紧急通知需要快速传达到位；在教育行业，教学安排的变更要及时通知到教师。

操作路径：在企业微信聊天界面发送消息后，点击消息旁边的眼睛图标 ，可查看对方是否已读。这就是企业微信消息已读未读查看技巧。

效果实测：以往等待同事回复消息可能需要数小时，使用此功能后，能快速知晓同事是否已查看消息，沟通响应时间大幅缩短，平均从半天缩短到1 - 2小时。大大提高了工作效率，避免了不必要的等待。

技巧2：利用客户群管理工具打造优质客户群

颠覆认知：很多人建客户群后任其自由发展，其实合理运用管理工具能让客户群更有序高效。一些企业在客户群管理上缺乏有效的手段，导致群内广告泛滥、秩序混乱，影响客户体验。

原理剖析：企业微信的客户群管理工具，如防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等功能，能确保群内秩序，提升客户体验，因为良好的群环境有助于客户更好地交流和了解产品服务。这其中，企业微信客户群防骚扰设置方法就显得尤为重要。

操作路径：进入客户群聊界面，点击右上角三个点 ，在群管理中设置防骚扰规则、禁止改群名等。

效果实测：客户群内广告等骚扰信息明显减少，客户活跃度提升，群内产品咨询量和购买转化率都有显著提高。以餐饮行业为例，通过规范客户群管理，客户对新品的咨询量增加了30%，购买转化率提升了20%。

技巧3：借助客户朋友圈精准触达客户

适用场景：有新品发布、优惠活动等信息需要传达给客户时。在零售、金融等行业，及时向客户传达产品动态和活动信息能有效促进销售。

操作路径：在企业微信聊天界面点击下方“+”号，选择“发表到客户朋友圈”，编辑好内容后发布。这就是客户朋友圈发布的具体操作。

效果实测：以往通过传统消息推送客户打开率低，使用客户朋友圈发布后，信息曝光量和互动量大幅提升，活动参与人数和产品销量都有明显增长。例如在金融行业，理财产品的推广活动通过客户朋友圈发布后，活动参与人数增加了50%，产品销量提升了30%。

掌握这些企业微信实用技巧，能在工作沟通和客户服务方面取得更好的效果，提升工作效率和业务成绩。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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