企业在日常运营中,常常面临沟通效率低下、客户管理困难等问题。这些问题严重影响了企业的工作效率和服务质量。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是,企业微信能够有效解决这些痛点。

企业微信具有熟悉的沟通体验,能让企业和同事高效聊工作。首先,它和微信一样易用,员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式。其次,信息沉淀功能十分实用,电脑与手机多平台消息实时同步,并云端保存。这意味着员工无论使用何种设备,都能随时随地查看历史消息,不会因为设备更换或丢失而导致信息丢失。例如,某企业员工在外出办公时,通过手机就能查看之前在电脑上与同事沟通的项目细节,保证工作的连续性。再者,高效沟通体现在发出的消息可以查看对方的已读未读状态,这让沟通工作更高效。在项目推进过程中,负责人可以清楚知道成员是否阅读了重要通知,及时跟进未读成员,避免信息传达不到位的情况。最后,企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理,找同事更方便。大型企业员工众多,传统的通讯录查找方式效率低下,而企业微信的通讯录功能可以快速定位到所需同事,节省了大量时间。

全方位连接微信是企业微信的另一大优势。消息互通方面,企业员工可添加客户的微信,通过单聊或群聊为客户提供服务,群人数可达500人。这为企业拓展客户群体、提供更广泛的服务提供了便利。比如,某零售企业通过企业微信与客户建立联系,在促销活动期间,通过群聊及时向客户推送活动信息,吸引了大量客户购买商品。客户联系功能让企业可查看并管理成员添加的客户,并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业可以根据客户的特点和需求,进行精准营销,提高客户满意度。客户群管理功能强大,企业可查看并管理成员的客户群聊,并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这有助于维护良好的群聊秩序,提高客户群的质量。客户朋友圈功能则让活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈,并与客户评论互动。企业可以通过客户朋友圈扩大品牌影响力,增加客户粘性。

在安全访问方面,企业微信支持HTTPS安全访问。设置HTTPS访问需要上传/申请域名的SSL证书,它能防止企业邮箱登录页被钓鱼网站劫持,确保邮箱信息的安全传输。设置入口为网页版登录【管理后台 -> 协作 -> 配置 -> 加密访问】。如果已有证书,将PEM编码的证书内容和私钥贴在页面对应文本框中即可。不过,证书需要符合一定的格式要求。PEM证书格式要求以[——-BEGIN CERTIFICATE——-, ——-END CERTIFICATE——-]开头和结尾,每行64字符,最后一行不超过64字符;中级机构颁发的证书链之间不能有空行,每一份证书都要遵守上述格式说明。PEM私钥格式要求以[——-BEGIN RSA PRIVATE KEY——-, ——-END RSA PRIVATE KEY——-]开头结尾,每行64字符,最后一行长度可以不足64字符。如果不是按照上述方案生成私钥,得到[——-BEGIN PRIVATE KEY——-, ——-END PRIVATE KEY——-]这种样式的私钥,可以通过openssl相关命令进行转换。同时,证书不合法可能有多种原因,如证书链不完整、证书与域名不匹配、证书签名算法不安全(禁止使用SHA1算法)、证书时间无效、证书是否被吊销等。推荐使用VeriSign、GeoTrust 、GlobalSign 、Symantec、GoDaddy等知名证书提供商,允许添加单域名证书和泛域名证书,但泛域名证书只能匹配同级的子域名,不能跨级匹配。

微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长:

微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长

对内提效:

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地,集成企业内部各种信息化应用到企业微信,并提供定制服务,打通应用权限和壁垒,实现内部协作效率提升。

附:实用手册(免费领)

为了帮大家快速使用企业微信,我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》:从工具使用到运营策略,帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取~