不少企业在日常运营中，常面临客户沟通效率低、员工协作混乱等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能有效解决这些难题。下面以某企业为例，详细看看具体做法。

该企业在未使用企业微信前，面临着诸多运营痛点。在客户沟通方面，客户消息回复不及时问题严重。据统计，以往人工回复客户消息，平均响应时间长达2小时，导致客户流失率达30%。而且，员工在与客户沟通时，缺乏统一的话术和快捷回复机制，沟通效率低下。在员工协作上，文档共享不便，员工之间传递文件常出现版本不一致的情况，影响工作进度。此外，企业内部沟通缺乏有效的管理工具，信息传达不及时，导致员工协作混乱，项目推进缓慢。

针对这些痛点，企业微信提供了一系列对应的解决方案。在沟通功能上，企业微信的快捷回复功能能极大提高客户消息回复效率。企业可设置常见问题的快捷回复话术，员工在与客户沟通时，只需一键点击，即可快速回复客户。设置快捷回复也很简单，在企业微信的聊天工具栏中，找到快捷回复设置选项，将常用的话术添加进去即可。通过使用快捷回复功能，该企业客户消息平均响应时间缩短至10分钟以内，客户流失率降低至10%。

企业微信的云文档功能可解决员工文档共享不便的问题。云文档支持多人实时在线编辑，员工可在同一文档中协作编辑，实时更新内容。使用云文档时，员工只需创建一个云文档链接，分享给团队成员，大家即可同时在线编辑。该企业使用云文档后，文件版本不一致问题得到彻底解决，项目推进效率提高了50%。

在客户联系方面，企业微信的消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，企业可利用群发助手，定期向客户推送活动信息和产品动态，提高客户的关注度和购买率。

在客户群管理方面，企业微信提供了丰富的管理工具。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。通过使用这些工具，该企业客户群的活跃度提高了40%，客户转化率提高了20%。

客户朋友圈功能也是企业微信的一大亮点。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可定期发布有价值的内容，吸引客户的关注和互动，提高客户的粘性和忠诚度。

总结来看，企业微信方案优势明显。它提升了沟通效率，无论是企业内部员工之间的沟通，还是与客户的沟通，都变得更加高效。增强了协作效果，员工之间的协作更加顺畅，项目推进更加快速。该企业借助企业微信，在短时间内改善了运营状况，客户满意度提高了30%，业务收入增长了25%。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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