企业运营中，与客户保持紧密联系是一大难题，客户流失、服务效率低等问题常困扰着企业。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它能全方位连接微信，有诸多效率工具和OA应用，助力企业高效沟通与管理。其中，客户联系功能是一大亮点。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能可让企业成员添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这打破了沟通限制，方便企业与客户直接交流。

企业可查看并管理成员添加的客户。例如，某零售企业使用企业微信后，管理层能清晰看到每个员工添加的客户数量和信息，便于统一管理和分配资源。

群发助手是该功能的实用工具。企业可根据客户标签、属性等进行精准群发。如某餐饮企业在推出新菜品时，利用群发助手向老客户发送新菜品信息，吸引了不少客户到店消费。

聊天工具栏和快捷回复也提高了服务效率。客服人员在与客户沟通时，可快速调用快捷回复，节省时间。以某电商企业为例，在促销活动期间，客服使用快捷回复功能，平均回复时间缩短了30%，客户满意度提升了20%。

企业微信客户联系功能为什么重要

从提升客户满意度来看，企业能及时响应客户需求。某金融企业通过企业微信的客户联系功能，及时为客户解答理财疑问，客户满意度从原来的70%提升到了90%。

降低客户流失率方面，企业可对客户进行精细化管理。某教育机构利用企业微信管理客户群，通过定期分享学习资料、举办线上活动等，客户流失率降低了15%。

还能提高企业运营效率。企业可根据客户反馈及时调整服务策略。某制造企业通过收集客户对产品的意见，改进了产品设计，生产效率提高了10%。

总结

企业微信客户联系功能要点在于可添加客户微信、企业可管理客户、有多种工具助力服务。它对企业服务客户、提升运营效率意义重大，能让企业更好地了解客户需求，提供个性化服务，从而在市场竞争中占据优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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