企业在客户管理中常面临客户跟进不及时、转化困难、留存率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信凭借强大的客户管理功能，能助力企业高效解决这些难题。下面深入剖析具体做法。

企业在客户管理中痛点诸多。客户信息分散是常见问题，不同渠道来的客户信息存储在不同地方，员工查找困难，不利于精准营销。比如一家零售企业，线上线下都有客户，线上电商平台、线下门店各自有一套客户信息记录方式，员工很难快速全面了解客户情况。沟通不及时也影响客户体验，客户咨询问题不能及时回复，容易导致客户流失。据统计，客户咨询后若1小时内未得到回复，流失率会大幅上升。客户跟进不及时，难以建立良好客户关系，客户转化和留存就成了难题。

企业微信有丰富的客户管理功能。客户标签功能强大，企业可根据客户的消费习惯、偏好、购买能力等为客户打标签。比如对经常购买高端产品的客户标记为“高端客户”，对喜欢购买促销商品的客户标记为“价格敏感客户”。快捷回复功能能提高沟通效率，员工提前设置好常见问题的回复内容，客户咨询时一键发送。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，员工找同事方便，沟通协作更高效。

利用企业微信功能可有效解决痛点。通过客户标签进行精准营销，企业向“高端客户”推送高端产品信息和专属优惠活动，提高客户转化概率。向“价格敏感客户”推送促销活动，能提升客户留存率。利用快捷回复功能，员工能快速响应客户咨询，提高沟通效率。企业微信的客户联系功能，企业可查看并管理成员添加的客户，有群发助手、聊天工具栏等工具，方便员工进行客户跟进。客户群功能有防骚扰、禁止加入群聊等工具，能高效管理客户群，利于客户留存。客户朋友圈功能可发表活动信息、产品动态等内容，与客户评论互动，促进客户转化。

企业微信在客户管理中优势明显。它提高了客户满意度，及时的沟通、精准的营销让客户感受到企业的重视。客户满意度提升，销售业绩自然提升。企业积极运用企业微信，能提升客户管理水平，在市场竞争中占据优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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