零售从业者在拓展客户、维护客户关系时常常面临困扰！腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。本文分5步详细讲解企业微信客户联系功能如何使用，标注关键要点，新手也能快速上手。

功能价值

在零售行业，精准营销和客户留存至关重要。企业微信的客户联系功能，能助力零售企业实现精准营销。通过对客户信息的收集和分析，企业可以了解客户的购买偏好、消费习惯等，从而有针对性地推送产品信息和优惠活动，提高营销效果。据统计，使用该功能后，部分零售企业的营销转化率提升了30%。

同时，该功能有助于客户留存。企业可通过群发助手定期与客户保持联系，提供优质的售后服务，增强客户的满意度和忠诚度。有数据显示，客户留存率平均提高了25%。

操作教学

添加微信客户

企业成员可在企业微信中点击“添加客户”，输入客户的微信联系方式，发送添加请求。待客户通过后，即可建立联系。也可以通过二维码、链接等方式，让客户主动添加企业成员的企业微信。

使用群发助手

企业可在企业微信后台找到“群发助手”功能。选择要发送的客户群体，编辑好消息内容，即可一键群发。群发内容可以是新品推广、节日祝福、优惠活动等。

利用聊天工具栏

聊天工具栏提供了丰富的工具，如快捷回复、图片发送、文件共享等。企业成员在与客户沟通时，可根据客户的问题，快速选择合适的回复内容，提高沟通效率。

应用场景

新品推广

当有新品上市时，企业可通过客户联系功能，向客户发送新品信息。例如，通过群发助手发送新品图片、介绍和购买链接；在客户朋友圈发布新品动态，吸引客户关注。还可以利用聊天工具栏与客户进行互动，解答客户的疑问。

客户回访

在客户购买产品后，企业可安排成员进行客户回访。通过单聊或群聊的方式，询问客户对产品的使用感受和意见建议。对于客户提出的问题，及时给予解决，提高客户的满意度。

会员关怀

针对会员客户，企业可通过客户联系功能提供专属服务。如在会员生日时，发送生日祝福和专属优惠；定期推送会员专享活动，增强会员的归属感和忠诚度。

总之，企业微信的客户联系功能对零售行业提升业绩、优化服务具有显著优势。它能帮助零售企业更好地拓展客户、维护客户关系，实现精准营销和客户留存。掌握该功能的使用方法，能让零售从业者在激烈的市场竞争中脱颖而出。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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