在日常办公、客户服务等场景中，大家是否常常面临找人慢、回复客户不及时、客户群管理难等问题？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中有超60%用户不知道的一些实用功能技巧，能让日常办公、客户服务等工作耗时大幅缩短。重点推荐第3条，每年可为您节省至少50工时。

技巧1：巧用企业微信企业通讯录高效找人

适用场景：当您需要快速找到同事联系方式时。在企业日常工作中，经常会遇到需要和不同部门同事沟通协作的情况，如果不能快速找到同事的联系方式，会浪费很多时间。

操作路径：打开企业微信 > 点击通讯录 > 可通过搜索框输入同事姓名、部门等快速查找，也可按部门分类查找。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，这使得找同事变得更加方便。

效果实测：从以往查找一位同事联系方式平均耗时2分钟，到现在30秒内即可找到。通过巧用企业微信企业通讯录，大大提高了找同事的效率，让工作沟通更加顺畅。

技巧2：利用消息互通功能高效服务客户

适用场景：当您需要及时回复客户咨询时。在零售服务、金融理财等行业，及时回复客户咨询是提高客户满意度的关键。

操作路径：添加客户微信后 > 在企业微信中直接与客户单聊或群聊沟通。企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。

效果实测：客户咨询回复平均时长从原来的1小时缩短至15分钟。消息互通功能让企业能够更高效地服务客户，提升了客户服务的质量。

技巧3：借助客户群管理工具打造优质客户群

颠覆认知：多数人觉得客户群管理只能靠人工时刻盯着，实际上企业微信有诸多实用工具。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名等。比如开启防骚扰功能后，发广告等违规消息的客户会被自动处理。这对于维护客户群的秩序和质量非常有帮助。

操作路径：进入客户群聊 > 点击群设置 > 可开启相应功能。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。

效果实测：客户群内违规消息数量从每天10条降低至1条以下。通过客户群管理工具，企业能够更好地管理客户群，提高客户群的运营效率。

技巧4：用客户朋友圈功能有效触达客户

适用场景：当您需要向客户推广产品、活动信息时。在零售服务、制造生产等行业，及时向客户推广产品和活动信息能够促进销售。

操作路径：点击客户朋友圈功能入口 > 编辑要发布的内容 > 选择可见客户范围后发布。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

效果实测：产品推广信息触达客户数量提升了40%。客户朋友圈功能为企业提供了一个有效的营销渠道，能够更好地与客户进行互动和沟通。

技巧5：依靠信息沉淀功能随时回顾工作

适用场景：当您需要查找之前的工作沟通记录时。在教育教学、政务办公等场景中，经常需要回顾之前的工作记录，以便更好地进行教学总结、政务决策等。

操作路径：在电脑或手机端企业微信中 > 直接搜索相关关键词即可找到对应聊天记录等信息。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便随时查找。

效果实测：查找工作记录平均耗时从10分钟缩短至3分钟。信息沉淀功能让企业员工能够更快速地找到所需的工作记录，提高了工作效率。

技巧6：通过群发助手批量发送消息

适用场景：当您需要向多个客户发送相同通知等消息时。在零售服务、金融理财等行业，经常需要向客户发送促销通知、理财提醒等消息。

操作路径：找到群发助手功能 > 选择要发送的客户对象 > 编辑消息发送。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手等工具高效服务客户。

效果实测：发送消息的时间从逐个发送的30分钟缩短至5分钟。群发助手功能大大提高了消息发送的效率，节省了时间和精力。

总结这6个实用技巧，它们涵盖了企业微信的企业通讯录、消息互通、客户群管理、客户朋友圈、信息沉淀、群发助手等功能，对提升办公、客户服务等效率有着显著的作用。希望大家积极运用这些技巧，让企业微信更好地为我们的工作服务。

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