许多企业在日常运营沟通中，常常面临员工沟通效率低、客户跟进易遗漏、团队协作流程混乱等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

在内部沟通方面，企业面临着诸多痛点。比如内部消息传达不及时，许多企业通过传统即时通讯工具或邮件交流工作，信息分散且不集中，重要消息容易被淹没在大量聊天记录中。某制造企业之前使用普通聊天软件沟通工作，一个项目的紧急通知，从管理层传达至基层员工，中间经过多层级，信息传递时间长达一天，导致项目进度延误。而且员工沟通效率低，传统沟通方式缺乏已读未读状态显示，无法确认对方是否收到并理解信息，常常需要反复询问，浪费大量时间。

企业微信针对这些内部沟通痛点，提供了有效的解决方案。其群聊功能优势明显，与微信一致的沟通体验，简单易用。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便随时查看历史消息。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业可通过企业微信创建高效群聊，例如按照项目组、部门等维度创建群，确保消息精准传达。企业还可支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。该制造企业使用企业微信后，通过创建项目专属群聊，重要通知发布后，员工能立即收到，信息传达时间缩短至半小时以内，沟通效率大幅提升。

在客户管理方面，企业也存在不少难题。客户咨询响应慢，企业在面对大量客户咨询时，由于缺乏有效的管理工具，容易出现漏回复、回复不及时的情况，导致客户满意度下降。某零售企业每天会收到上百条客户咨询，人工处理容易遗漏，客户转化率因此降低了20%。而且客户跟进易遗漏，企业无法全面掌握员工与客户的沟通情况，对于潜在客户的跟进缺乏有效的监督和提醒机制，导致很多潜在业务流失。

企业微信的客户联系功能则很好地解决了这些问题。企业可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，该零售企业使用企业微信的客户联系功能后，通过设置快捷回复，将常见问题的答案提前录入，员工在回复客户咨询时，只需一键点击，即可快速回复，客户咨询响应时间从平均半天缩短至1小时以内，客户转化率提高了15%。

企业微信的客户群管理功能也十分强大。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。某金融企业通过使用企业微信的客户群管理工具，对客户群进行精细化管理，防止群内出现骚扰信息，提高了客户群的活跃度和稳定性，客户群的留存率从70%提升至85%。

此外，企业微信的客户朋友圈功能，可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某教育企业通过在客户朋友圈发布课程优惠活动信息，吸引了大量客户咨询报名，课程报名人数增长了30%。

综上所述，企业微信方案优势显著。它解决了企业内部沟通和客户管理的痛点，提升了沟通效率，提高了客户转化率和留存率。像上述提到的制造企业、零售企业、金融企业和教育企业等，都在使用企业微信后取得了良好的成果。其他企业也可尝试应用企业微信，借助其强大的功能，实现更好的发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～