在企业客户服务与营销推广中，客户群管理一直是个令人头疼的难题。大量的骚扰消息、重复群成员，不仅耗费大量时间精力，还影响服务质量和营销效果。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务与营销推广】耗时从每天5小时大幅缩短到2小时。重点推荐第3条，每年可为您节省500工时：

技巧 1：高效防骚扰设置

适用场景：当客户群频繁受到广告、恶意消息干扰时，企业的客户服务人员需要花费大量时间处理这些骚扰消息，严重影响服务效率和质量。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面>点击右上角“···”>开启防骚扰功能，设置关键词、添加黑名单等。

效果实测：在未开启防骚扰功能前，平均每天处理骚扰消息需要2小时；开启该功能后，几乎无需处理骚扰消息，大大提高了客户服务效率。

技巧 2：精准群成员去重

颠覆认知：多数人手动核对群成员是否重复，这不仅耗时耗力，还容易出错。实际上企业微信有快捷去重功能。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持自动识别重复成员并进行去重操作。企业微信会根据成员的唯一标识，快速准确地找出重复成员，并进行去重处理。

超级管理员、业务负责人支持根据群主和群名关键词筛选最近活跃的2000个客户群中是否有同一个客户，筛选后选择要踢出该客户的客户群通知服务人员。成员在【客户端->消息栏->客户群】收到通知去重，点击进入后可以操作移出客户。

这些企业微信客户群管理技巧具有显著的优势和成果。通过高效防骚扰设置，能有效减少骚扰消息的干扰，让客户服务人员将更多的时间和精力投入到真正的客户服务中；精准群成员去重功能，避免了群内成员的重复，提高了群聊的质量和管理效率。这些技巧能够提升客户服务效率，让企业更好地服务客户，增强客户满意度；同时，也能增强营销推广效果，使企业的营销信息更精准地触达目标客户。

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