企业在运营中，常常面临客户联系效率低、管理难的问题，导致客户满意度下降、业务拓展受阻。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能，能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具备和微信一致的沟通体验，还有文档、会议等效率工具，以及OA应用，能助力企业高效沟通与管理。其客户联系功能，在企业运营中发挥着重要作用。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能丰富多样。首先是消息互通，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。例如，某电商企业的客服人员通过企业微信添加客户微信，当客户对商品有疑问时，能及时解答，提高了客户满意度。

企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。比如某化妆品企业，利用群发助手向客户推送新品信息，结合快捷回复功能，快速响应客户咨询，有效提升了销售业绩。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。某连锁超市利用企业微信的客户群管理功能，设置群模版，规范群聊内容，同时利用群成员去重功能，避免资源浪费，提高了运营效率。

客户朋友圈也是其重要功能之一，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某健身俱乐部通过在客户朋友圈发布健身课程优惠活动，吸引了众多客户参与，增加了会员数量。

企业微信客户联系功能为什么重要

从数据上看，使用企业微信客户联系功能能带来显著的效益。有调查数据显示，使用该功能后，企业的客户复购率平均提升了30%。这是因为通过消息互通和高效的客户服务，能增强客户对企业的信任和满意度，从而促进二次消费。

在客户管理方面，企业可查看并管理成员添加的客户，这有助于规范员工的客户服务行为，提高服务质量。例如，企业可以监控员工与客户的沟通情况，及时发现问题并进行纠正，避免因员工服务不当导致客户流失。

客户群管理功能能有效提高群聊的运营效率。通过防骚扰、禁止加入群聊等工具，能维护群聊的良好秩序，让客户在舒适的环境中接收信息，增加对企业的好感度。同时，群成员去重功能能避免重复营销，提高营销效果。

客户朋友圈功能为企业提供了一个直接触达客户的渠道。通过发布有价值的内容，与客户进行互动，能增强企业与客户之间的粘性，促进客户的长期关注和支持。

企业微信其他相关功能助力客户联系

企业微信的企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，这在客户对接中非常方便。当客户提出问题时，员工能快速找到相关负责人，及时解决问题。例如，某大型企业通过企业通讯录，员工能迅速找到技术支持人员，为客户解决技术难题，提高了客户的解决问题的效率。

此外，企业微信的信息沉淀功能，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便员工随时查看与客户的沟通记录，更好地了解客户需求，提供个性化的服务。

总之，企业微信客户联系功能要点在于其强大的消息互通、客户管理和互动能力。它能帮助企业与客户保持紧密且高效的联系，提高客户满意度和复购率，促进企业的业务增长。对于企业来说，合理利用企业微信的客户联系功能，是提升竞争力的重要手段。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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