企业在客户服务环节常面临效率难题，比如业务人员产品推荐不完整、主附险搭配效率低、建议书格式不标准等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了提升服务效率的方法。

企业微信AI智能客服具有诸多功能价值。它能快速响应客户咨询，节省客户等待时间。在客户通过公众号、小程序、H5等入口进行咨询时，AI智能客服可通过微信客服开放平台能力，无需客户加好友，通过临时会话咨询，支持AI自动回复与转人工，降低对接成本，实现快速响应。而且能精准解答问题，基于企业本地AI Agent平台，通过API调用，数据不经过企业微信，适用于私有化需求，如在内部知识问答（行政、财务咨询）场景中，能准确提供答案。

开启企业微信AI智能客服的操作并不复杂。在安全合规要求高的场景（如金融机构公文写作），可采用企业自建/第三方应用工作台集成的方式，数据独立于企业微信，通过超管后台配置回调及权限。还可以设置关键词回复，在对客场景侧边栏能力应用中，员工与客户聊天时，通过侧边栏设置关键词，当客户咨询相关内容时，能一键总结会话内容，提升服务效能。

不同行业有不同的应用场景。在保险行业，业务人员产品推荐不完整、主附险搭配效率低、建议书格式不标准是痛点。通过企业微信接入自有AI公文生成功能，基于客户信息（年龄、收入、家庭情况）生成个性化保险建议书，自动完成风险分析、产品推荐、保费计算等流程，提升了服务效率。在库存管理场景，一线人员通过表单填写库存信息（含图片），AI自动汇总数据并写入数据库，智能体分析后反写结果至智能表格；到达设定时间或状态调整时，自动发送提醒至相关人员/群组，实现库存预警与采购联动，提升了库存管理的效率。在客户服务质检与商机挖掘场景，基于会话存档获取员工与客户聊天内容，AI智能体平台按规则识别违规言论（过度承诺、不当言论），并联动企业微信API处理后续整改（如关闭权限、拉群沟通），同时进行信息检索与分析，充分挖掘可用信息，提升了客户服务的质量和效率。

企业微信AI智能客服优势明显，能快速响应、精准解答，在不同行业的应用场景中都能提升服务效率。企业应积极应用企业微信AI智能客服，提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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