在企业日常运营中，工作沟通效率低、客户服务管理难等问题常常让人头疼。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中有很多实用功能技巧，能让工作沟通与客户服务耗时大幅缩短。重点推荐第3条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：巧用客户群管理功能

适用场景：当您面临客户群成员混乱、有骚扰信息等情况时，企业客户群管理就成了难题。证据：群内经常出现骚扰信息，管理混乱，不仅影响客户体验，也增加了企业管理成本。结论：通过企业微信的客户群管理功能可以有效解决这些问题。操作路径为打开企业微信→进入客户群聊界面→点击群设置→选择防骚扰、禁止加入群聊等功能进行设置。效果实测显示，从群内经常出现骚扰信息，管理混乱，到群内秩序良好，管理高效，企业微信客户群管理功能让群管理效率提升显著。

技巧2：利用高效沟通功能

颠覆认知：多数人只是普通发送消息，实际上查看对方已读未读状态能更高效沟通。原理剖析：因为企业微信的消息功能支持查看对方已读未读，能及时了解对方是否收到并查看消息，方便及时跟进。在工作沟通场景中，很多重要信息需要及时确认对方是否知晓，传统的沟通方式无法做到这一点。证据：在一些紧急项目中，因为无法确认对方是否查看消息，导致工作进度延迟的情况时有发生。结论：企业微信的已读未读功能，能让沟通效率大幅提升，在客户服务场景中，也能及时响应客户需求。

技巧3：掌握新功能应用

适用场景：当您需要新的方式提升工作效率时，企业微信的新功能可以成为您的得力助手。操作路径为查看企业微信更新提示→了解新功能介绍→在对应工作场景中应用。新功能包括AI助力办公提效和效率工具与基础体验两方面。AI助力办公提效方面，有智能总结，可根据企业微信内的聊天、文档、表格、智能表格和会议、邮件等信息自动总结，还支持邀请同事参与总结，将所有人的内容汇总成一份整体的总结，让汇报和协作更简单、更高效；智能搜索可搜索聊天、文档、会议、邮件中的内容，AI总结直接给出答案，记忆模糊的内容也可找到；智能机器人可创建和管理，在公司制度咨询、业务信息查找等场景中帮助回答员工疑问，还可将企业微信文档、微盘空间中的业务知识添加到机器人，让回答更精准，支持多种方式添加知识，进入机器人会话时支持发送欢迎语，还支持通过API模式创建，用于对接企业的自有模型和数据，使用更灵活。效率工具与基础体验方面，智能表格多种视图查看项目进展，一张表管项目，可按人员分组，快速查看每个人手头上有多少工作，不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰，还可以通过看板视图快速推动任务流转，通过进度甘特图来了解项目的整体进展，任务状态有变化，智能表格还可以自动在项目群里发消息@负责人提醒；仪表盘实时呈现业务数据，一张表管业务，业务数据汇总到智能表格，使用仪表盘就可以通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标，图表随数据变化实时更新，支持设置自动化提醒，定期将仪表盘发送到群聊，拿出手机就能随时掌握业务进展；连接微信上的客户，一张表管客户，智能表格可以轻松管好微信上的客户，成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间，进行信息检索与分析，充分挖掘可用信息。效果实测表明，从传统工作方式效率一般，到新功能应用后效率明显提升，新功能为企业工作效率提升带来了显著效果。

综上所述，企业微信的这些实用技巧，在提升工作与客户服务效率方面优势明显。企业通过合理运用这些技巧，能大幅缩短工作沟通与客户服务耗时，取得显著的提升效率成果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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