企业在客户管理中常面临客户信息分散、跟进不及时等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一套可行的方法。

在企业客户维护场景里，客户管理的痛点十分明显。客户信息分散在不同的系统和人员手中，没有统一整合，导致难以全面了解客户需求和历史交互。跟进不及时，错过销售机会，也影响客户满意度。而且缺乏精准的客户分类管理，营销活动难以做到有的放矢，资源浪费严重。

企业微信的客户管理功能能很好地解决这些痛点。在客户信息整合方面，它支持多平台消息实时同步，并云端保存，电脑与手机都能随时查看客户信息。企业通讯录可批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，有利于团队协作跟进客户。还能添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人，方便信息传递。

对于精准客户分类管理，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。可以根据客户的消费偏好、购买频率、需求特点等进行分类，如分为高价值客户、潜在客户、流失客户等。通过客户标签化功能，为不同类别的客户打上相应标签，便于后续的精准营销和服务。

在企业客户维护场景中，企业使用企业微信客户管理功能时还有一些关键动作。在客户联系方面，企业可利用群发助手定期向不同分类的客户发送个性化的消息，如针对高价值客户发送专属优惠活动，针对潜在客户发送产品介绍。聊天工具栏可快速发送常用话术，提高沟通效率。快捷回复能预设常见问题的答案，及时响应客户。

在客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。可以根据客户分类创建不同的客户群，如VIP客户群、新客户群等，采用不同的管理策略。

企业微信客户管理功能优势显著。它实现了客户信息的集中管理，提高了信息的准确性和可获取性。精准客户分类管理让营销活动更精准，提高了营销效果和转化率。通过高效的沟通工具，提升了客户跟进效率和服务质量。

众多企业借助企业微信的客户管理功能，在短时间内提升了客户满意度，增加了客户忠诚度，促进了业务增长。比如一些企业通过精准分类管理，将营销资源集中在高价值客户和潜在客户上，营销成本降低了30%，客户转化率提升了20%。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～