教培从业者常常面临着【学员流失率高】【续费转化难】【家长沟通效率低】这三大痛点。而XX机构借助企业微信的【客户标签+SOP】功能，实现了续费率提升30%。下面就为大家详细拆解其落地路径。

传统教培痛点深化

在传统沟通方式下，教培机构存在诸多局限性。微信群里消息繁多，非常混乱，重要的信息很容易被淹没，导致家长不能及时获取关键内容。而且，在续费转化的关键节点上，缺乏有效的监控机制，使得机构难以把握最佳的续费时机，从而影响了续费转化率。

企业微信解决方案

客户分层：精准定位学员

基于学员的学习数据进行打标签，比如活跃度和完课率等。通过这些标签，将学员进行分层，这样就能更精准地了解每个学员的学习情况和需求，为后续的续费工作提供有力的依据。

SOP设计：自动化续费流程

在续费前15天，系统会自动推送课程报告和专属优惠券给家长。课程报告可以让家长清晰地了解学员的学习进展和成果，专属优惠券则能增加家长续费的动力。在到期前3天，班主任会进行1v1视频沟通，及时解答家长的疑问，增强与家长的互动和信任。

工具赋能：确保关键动作不遗漏

企微的「群日历」可以提醒关键动作。无论是课程报告的推送，还是班主任的视频沟通，都能通过群日历进行安排和提醒，确保每一个关键动作都能按时完成，提高工作效率。

除了上述的客户管理和续费流程优化，企业微信在客服系统方面也有多种使用方式。企业可在企业微信工作台的“微信客服”处，开启在企业微信里使用微信客服，实现在企业微信客户端来回复消息。对于想让服务人员统一使用企业微信客户端对外服务，以及想和企业微信原有“客户联系”功能结合，形成“临时咨询”+“长期专属服务”的服务链条，统一客户CRM，提升企业的潜客转化、客户服务效率的企业来说，在企业微信客户端使用微信客服是个不错的选择。

企业使用微信客服有三种方式。一是使用企业微信官方的原生能力，企业可以免开发，配置接待人员在企业微信里回复消息，直接上手使用，适合客服场景较简单的企业，或企业前期上手使用。二是开启API，企业自己基于企业微信客户端进行二次开发，自定义会话分配规则、接入机器人、配置客户工具栏等，适合客服场景复杂、有自己开发能力的企业。三是授权给企业微信第三方服务商，企业可扫码添加第三方应用，将在企业微信使用的微信客服，授权给已经支持微信客服能力的第三方服务商，适合自己无开发能力，但是需要比较完善的客服系统的企业。

通过标签化运营+自动化SOP，教培机构不仅降低了人力成本，更实现了精准触达转化。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。