在当今竞争激烈的商业环境中，企业运营面临着诸多挑战，选择一款合适的通讯与办公工具至关重要。合适的工具能显著提升企业的运营效率、降低成本，加强内部协作和外部客户服务。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信是一款非常出色的通讯与办公工具。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具。它具有和微信一致的沟通体验，这种企业微信和微信一致的沟通体验，让员工无需额外学习，简单易用。而且电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，也就是实现了企业微信电脑与手机消息同步，保证了信息沉淀，员工无论何时何地，都能及时获取工作信息。发出的消息还可以查看对方的已读未读状态，即企业微信查看客户已读未读状态，这大大提高了沟通效率，让沟通工作更高效。此外，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，也就是企业微信批量导入员工信息，找同事更方便。

在企业员工日常工作沟通场景中，比如市场部门的员工需要向销售部门了解客户反馈，通过企业通讯录能快速找到相关同事，发起沟通。在不同部门协作场景中，如产品研发部门和设计部门共同推进一个项目，他们可以在企业微信上随时交流，共享文档，确保项目顺利进行。同时，企业微信为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案，帮助各行各业更好地服务微信上的用户。以零售行业使用为例，门店员工可以通过企业微信与顾客保持紧密联系，提供个性化的服务。

企业需要使用企业微信，首先体现在提升内部沟通效率方面。有数据显示，使用企业微信后，企业内部沟通效率提升了30%。企业微信支持多类型多场景的通信需求，如对话、群聊、公告、视频、语音、会议、直播、短视频、邮件等。在企业办公沟通中，员工可以根据不同的场景选择合适的沟通方式。例如，紧急问题可以通过语音或视频通话快速解决；一般性的通知可以通过公告功能发布。而且企业通讯录方便员工快速找到同事，避免了传统沟通方式中寻找联系人的繁琐过程。

在更好服务客户方面，企业微信也有出色的表现。通过消息互通功能，企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户，也就是实现了客户联系功能。据统计，使用企业微信进行客户服务后，客户满意度提升了25%。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。此外，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，即客户朋友圈功能，这有助于企业与客户建立更紧密的联系。

综上所述，企业微信具有消息互通、客户联系、客户群管理、客户朋友圈、企业通讯录、高效沟通、信息沉淀等多种功能，在企业办公沟通和企业服务客户等场景中发挥着重要作用。它不仅提升了企业内部沟通效率，还能更好地服务客户，对企业的高效沟通与管理、服务客户具有重要意义。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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