企业在客户服务和沟通管理中，常面临效率低下问题，如客户群管理混乱、沟通耗时过长。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的实用功能使用技巧，能让【客户服务】耗时从5小时大幅缩短到1小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：客户群高效管理

适用场景：当您面临客户群成员过多、管理混乱情况时，比如零售行业促销活动期间客户群激增，教育行业招生季家长群增多，政务行业政策宣传群成员复杂等，管理难度大、效率低。

操作路径：进入企业微信→客户群→选择要管理的群聊→点击群设置→开启防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名等功能。

效果实测：以某餐饮企业为例，原本群成员管理耗时3小时，使用该功能后缩短到半小时，效率提升了83%。通过开启防骚扰功能，减少了无关信息干扰；禁止加入群聊和改群名功能，保证了群秩序。

技巧2：快捷回复提升效率

颠覆认知：多数人习惯每次手动输入回复内容，实际上使用快捷回复功能更高效。在政务行业咨询高峰期、金融行业业务咨询时，手动回复耗时久，易出错。

原理剖析：因为企业微信的聊天工具栏支持设置快捷回复，可提前预设常用回复内容，一键发送。如零售行业常见咨询商品信息、价格等，教育行业解答课程安排、报名流程等，提前设置好回复内容，节省大量时间。

企业微信还有其他优势。在沟通方面，它有熟悉的沟通体验，和微信一样易用，电脑与手机多平台消息实时同步并云端保存，发出的消息可查看对方已读未读状态，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理。在连接微信方面，可实现消息互通，添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户，群人数可达500人；企业可查看并管理成员添加的客户，有群发助手等工具；可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰等工具；活动信息等可发表到客户朋友圈并互动。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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