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5个企业微信实用技巧，助力客户服务效率提升50%
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<p>在企业日常运营中，客户服务耗时过长一直是个令人头疼的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多用户不知道的实用功能使用技巧，能让客户服务耗时大幅缩短。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：</p><p><strong>技巧1：客户群防骚扰设置</strong></p><p><strong>适用场景</strong>：当客户群出现大量广告等骚扰信息时，这些骚扰信息不仅会影响客户的体验，还会让企业员工花费大量时间去处理。</p><p><strong>操作路径</strong>：进入客户群聊>点击群设置>开启防骚扰功能。</p><p><strong>效果实测</strong>：从频繁处理骚扰信息到几乎无需处理，处理时间从每天数小时→几乎为0。原本员工每天需要花费数小时来清理广告等骚扰信息，开启防骚扰功能后，几乎不再需要专门处理这些问题，大大提高了工作效率。</p><p><strong>技巧2：高效沟通的已读未读查看</strong></p><p><strong>颠覆认知</strong>：多数人可能不注意消息的已读未读状态，实际上查看已读未读能及时了解沟通情况。在日常工作中，很多人发完消息就不管了，不知道对方是否看到，是否理解了自己的意思，导致沟通效率低下。</p><p><strong>原理剖析</strong>：因为企业微信支持消息已读未读状态查看，能让沟通更高效。通过查看已读未读状态，员工可以及时了解对方是否看到了消息，如果对方未读，可以及时提醒；如果对方已读但没有回复，也能知道需要进一步沟通。</p><p><strong>技巧3：智能表格管理项目与业务</strong></p><p><strong>多视图查看项目进展</strong>：企业在进行项目管理时，往往需要了解每个成员的工作进度。企业微信的智能表格支持多种视图查看项目进展，可按人员分组，快速查看每个人手头上有多少工作，不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。还可以通过看板视图快速推动任务流转，通过进度甘特图来了解项目的整体进展。任务状态有变化，智能表格还可以自动在项目群里发消息@负责人提醒。</p><p><strong>仪表盘实时呈现业务数据</strong>：业务数据汇总到智能表格，使用仪表盘就可以通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标，图表随数据变化实时更新。支持设置自动化提醒，定期将仪表盘发送到群聊，拿出手机就能随时掌握业务进展。</p><p><strong>连接微信上的客户</strong>：成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后，智能表格可以一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量。负责人可以查看仪表盘，实时了解客户服务与跟进情况。</p><p><strong>使用AI字段处理数据</strong>：支持使用AI字段对智能表格的数据进行分类、总结、信息提取、标签匹配、图片理解。例如，电商行业导入客户评论到智能表格，就可以利用AI功能，批量为客户评论分类打标；制造业巡检时只需拍照上传，AI就能识别理解图片，快速生成巡检结果。</p><p><strong>轻松上手智能表格</strong>：丰富的内部协作模板，各行各业、各个岗位都可以在关键业务环节中找到合适的模板开箱即用，提升协作效率。支持一键导入已有的Excel表格，一张表搭建企业业务管理系统。支持开放API接口，企业可以将业务系统中的已有数据实时同步到智能表格，表格数据更新时还可以将数据写回原系统里，实现业务系统与智能表格搭配使用。</p><p><strong>技巧4：邮件智能总结与高效发送</strong></p><p><strong>使用智能总结写信</strong>：AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文，用于总结负责的项目进展、本周工作等场景，提升写信效率。写英文邮件时，可以实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。</p><p><strong>能聊天就能发邮件</strong>：支持给所有同事发邮件，即使对方没有邮箱地址，也可以通过消息收到邮件。写信时，输入同事名或部门名就可以快速添加至收件人，沟通更高效。还可以直接选择整个部门作为收件人，方便给部门发送通知、汇报等邮件。</p><p><strong>与其它功能联动</strong>：收到的邮件可以转发到群聊中讨论；群内讨论完工作，也可以一键给所有群成员发邮件，无需手工填写收件人。通过邮件发送会议邀请，会议信息会自动添加至参会人的日程；会后也可将AI总结的会议纪要，用邮件发送给参会人。在邮件中可插入聊天记录、文档、日程等，也可将文档内容添加至邮件正文中，方便将已有的工作内容一键添加至邮件正文。</p><p><strong>技巧5：客户朋友圈精准营销</strong></p><p><strong>功能介绍</strong>：企业微信的客户朋友圈功能，可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。</p><p><strong>效果</strong>：通过客户朋友圈，企业可以更精准地触达客户，提高客户的参与度和转化率。例如，企业发布一款新产品的信息到客户朋友圈，客户可以在朋友圈看到并进行评论，企业可以及时回复客户的评论，解答客户的疑问，促进产品的销售。</p><p>微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。</p><p>微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。</p><p>对外增长：</p><p>微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长</p><p>对内提效：</p><p>协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。</p><p> 附：实用手册（免费领） </p><p>为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～</p><p style="text-align: center;"><img width="150px" height="150px" src="https://pubres.wshoto.com/base-material-server/wwdf1ec9703f5c224a/1947897855088848450-1753250013503.png"></p>
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发布日期：2025-09-19 20:09:48
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