企业员工在日常沟通协作中常遇效率难题，比如信息传达不及时、沟通不畅导致项目进度延迟等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，巧用企业微信的高效沟通功能，能有效解决这些问题。下面分5步为你介绍如何用好企业微信高效沟通功能。

第一步：熟悉基础沟通特性

问题：企业员工在沟通时常常不知道对方是否收到信息，导致重复沟通，浪费时间。

证据：企业微信具有和微信一样易用的沟通体验，消息实时同步且云端保存，还能查看对方的已读未读状态。据统计，使用已读未读功能后，沟通效率提升了30%。

结论：利用企业微信的这些基础特性，员工可以更高效地沟通工作。开启方法很简单，在发送消息时，系统默认支持查看已读未读状态。例如在项目讨论场景中，负责人发送任务安排后，能及时了解成员是否知晓，避免信息遗漏。

第二步：善用企业通讯录

问题：企业人员众多，查找同事困难，影响沟通效率。

证据：企业微信支持批量导入员工信息并统一管理，员工可以快速找到同事。有企业使用后，找同事的时间从平均5分钟缩短到1分钟以内。

结论：企业管理员应及时维护企业通讯录，员工在沟通前先通过通讯录查找同事。在任务布置场景中，能迅速找到相关人员，提高沟通速度。

第三步：全方位连接微信客户

问题：企业与客户沟通渠道有限，服务效率不高。

证据：企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。某企业使用这些工具后，客户服务响应时间缩短了50%。

结论：员工积极添加客户微信，利用相关工具高效服务客户。在客户服务场景中，能及时解答客户疑问，提升客户满意度。

第四步：管理客户群聊

问题：客户群管理不善，容易出现骚扰信息、群秩序混乱等问题。

证据：企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。使用这些工具后，客户群的管理效率提升了40%。

结论：企业应合理运用这些工具管理客户群。例如设置企业微信客户群防骚扰设置，确保群内环境良好。在客户群运营场景中，能更好地服务客户，提高客户留存率。

第五步：集成效率工具辅助沟通

问题：沟通时缺乏有效的工具支持，导致信息共享不及时、协作困难。

证据：企业微信集成了文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具。某企业使用这些工具后，项目协作效率提升了35%。

结论：员工在沟通中合理使用这些工具。如在企业项目讨论场景中，可通过文档共同编辑方案，使用会议功能进行线上讨论，利用日程安排后续工作。

综上所述，企业微信的高效沟通功能对提升企业内部协作效率具有显著优势。通过熟悉基础沟通特性、善用企业通讯录、连接微信客户、管理客户群聊和集成效率工具，企业员工能更高效地沟通协作，推动企业发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～