你是否在为企业微信客户群管理耗时久、效率低而烦恼？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，掌握企业微信客户群管理技巧，能大幅提升工作效率。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户群维护】耗时从5小时大幅缩短到1小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：合理运用快捷回复

适用场景：在零售行业客户群维护中，当客户频繁询问商品价格、库存、优惠活动等相同问题，或者在教育行业家长群管理里，家长们反复咨询孩子的学习进度、作业安排等情况时，合理运用快捷回复能发挥巨大作用。

操作路径：进入企业微信手机端，点击【工作台】>【客户联系】>【快捷回复】，添加常用回复内容，在客户群聊中即可快速选择回复。

效果实测：以零售行业为例，原本每次回复客户问题需3 - 5分钟，使用快捷回复后，能缩短至30秒内。这大大提高了回复效率，让客服人员有更多时间服务其他客户。在教育行业，老师也能快速解答家长的疑问，提升沟通效率。

技巧2：开启客户群防骚扰功能

颠覆认知：多数人认为客户群无需过多限制，实际上合理设置防骚扰规则能让群环境更有序。在零售客户群中，如果不加以管理，可能会出现大量广告、无关信息，影响客户体验；在教育家长群里，不良信息的传播也会干扰正常的交流。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持设置关键词、小程序等禁止发送，避免无关信息干扰群聊。例如，在零售客户群中设置“广告”“推销”等关键词，当客户发送包含这些关键词的内容时，系统可以自动进行处理；在教育家长群里，禁止发送与学习无关的小程序等。

企业微信客户群防骚扰设置方法：开启客户群防骚扰功能后，当群客户触发规则时，企业微信支持多种踢人方式，如自动将其移出群聊或发送警告。具体规则包括踢出群聊、警告并踢出群聊、警告三次后，再触碰规则时踢出群聊、仅发警告四种。

综上所述，合理运用企业微信的快捷回复和客户群防骚扰功能，能显著提升客户群管理效率，提升客户满意度。在零售行业，能更好地服务客户，促进销售；在教育行业，能为家长和学生提供更优质的沟通环境。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～