企业微信客户管理中，不少企业面临客户服务响应慢、管理效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让【客户服务响应】耗时从2小时大幅缩短到30分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省500工时：

技巧1：巧用消息互通，快速响应客户咨询

适用场景：当零售行业面临客户咨询产品信息、售后问题等情况时。

操作路径：添加客户微信后，在企业微信聊天界面直接回复客户消息，及时查看客户已读状态，对于复杂问题可使用快捷回复模板。

效果实测：从平均2小时回复客户咨询，缩短至30分钟内。

技巧2：借助客户联系，精准管理客户资源

颠覆认知：多数人只是简单添加客户，实际上利用企业可查看并管理成员添加客户的功能，进行客户分类标签、跟进记录等操作更高效。

原理剖析：因为企业微信的客户联系功能，支持对客户信息进行整合与管理，方便企业全面了解客户需求。

技巧3：善用客户群防骚扰，维护群内良好秩序

适用场景：在零售行业客户群或教育行业家校沟通群中，防止无关信息干扰群聊。

操作路径：进入客户群聊设置，开启防骚扰功能，设置禁止群成员发广告、小程序等规则。

效果实测：群内有效信息占比从60%提升至90%。

技巧4：利用客户朋友圈，增强客户互动

适用场景：零售行业推广新品、教育行业发布校园活动等场景。

操作路径：编辑活动信息、产品动态等内容，选择发布到客户朋友圈，及时回复客户评论。

效果实测：客户对产品或活动的知晓度提升40%。

技巧5：运用客户群模版，快速创建规范群聊

适用场景：零售行业创建新品试用群、教育行业创建班级通知群等。

操作路径：提前设置好群名称、群公告、群管理员等群模版信息，一键创建客户群。

效果实测：创建群聊时间从每次10分钟缩短至2分钟。

这些企业微信客户管理技巧能有效提升企业微信在零售与教育行业的使用效率，为企业和机构带来更好的服务效果和客户体验。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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