企业客服人员在企业微信客户联系功能设置环节遇到困扰！本文分3步解决如何高效使用客户联系功能，重点标注添加客户微信的注意事项，即使新手也能轻松上手。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了以下答案。

企业微信客户联系功能是企业服务客户的重要工具，它为企业提供了全方位的客户服务支持，能有效提升客户服务效率和质量。下面我们来详细了解其价值、操作方法和应用场景。

企业微信客户联系功能价值

企业微信客户联系功能具有多方面价值。首先，它实现了企业与客户的消息互通，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人，这大大拓展了服务范围。其次，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。再者，企业还能查看并管理成员的客户群聊，通过防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，实现对客户群的高效管理。最后，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强了与客户的粘性。

企业微信客户联系功能操作教学

第一步：添加客户微信

这是使用企业微信客户联系功能的基础。企业成员可在企业微信中点击“添加客户”，输入客户的手机号码或微信号进行添加。添加时需注意，要向客户说明身份和添加目的，获得客户同意，避免引起客户反感。同时，企业可在后台设置添加客户的欢迎语，给客户留下良好的第一印象。

第二步：设置客户服务工具

添加客户后，要充分利用企业微信提供的客户服务工具。群发助手可定期向客户推送活动信息、产品动态等内容；聊天工具栏能快速发送图片、文件等资料；快捷回复功能可预设常见问题的答案，提高回复效率。企业可根据自身业务需求，对这些工具进行个性化设置。

第三步：管理客户与客户群

企业可在后台查看成员添加的客户信息，对客户进行分类管理，如按行业、消费能力等分类。对于客户群，可设置群规则，利用群模版快速创建新群，还可通过群成员去重功能，避免群内成员重复。此外，要及时处理客户群内的问题和纠纷，维护良好的群氛围。

企业微信客户联系功能应用场景

在客户服务场景中，企业微信客户联系功能有广泛的应用。例如，在产品销售过程中，企业成员可通过单聊为客户详细介绍产品特点和优势，解答客户疑问；通过群聊组织产品推广活动，吸引更多客户。在客户售后阶段，可及时了解客户使用产品的情况，收集客户反馈，为客户提供解决方案。

总之，企业微信客户联系功能优势明显，能帮助企业高效服务客户，提升客户满意度和忠诚度。通过合理运用该功能，企业在客户服务场景中能取得良好的应用成果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～