企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧,能让【客户服务效率】耗时从3小时大幅缩短到30分钟。重点推荐第2条,每年可为您节省100工时:
技巧1:客户群防骚扰设置
适用场景:当您面临客户群内出现大量广告、恶意刷屏等情况时。在零售、餐饮等行业,客户群可能会吸引一些无关人员发送广告,影响正常交流;在教育、政务等场景,也可能会有个别成员进行恶意刷屏,干扰信息传递。
操作路径:进入企业微信客户群聊界面>点击右上角“···”>开启防骚扰功能。
效果实测:开启前每天需要花费2小时处理群内垃圾信息,开启后几乎无需再花费时间处理。
技巧2:群成员去重
颠覆认知:多数人可能没有注意到群成员去重功能,通常手动一个个检查是否有重复成员。实际上使用企业微信的群成员去重功能更高效。
原理剖析:因为企业微信具备强大的数据处理能力,支持快速识别并去除群内重复成员,提升群管理效率。在零售行业的促销活动群、教育行业的班级群等场景中,可能会因为各种原因导致群成员重复,手动检查不仅耗时耗力,还容易出错。而企业微信的群成员去重功能可以快速准确地完成这一任务。
这些技巧能有效提升企业微信在客户群管理方面的效率和效果,为企业节省大量时间和精力。无论是零售、教育、政务、制造、餐饮还是金融等行业,都能通过合理运用这些技巧,更好地管理客户群,提升客户服务质量。
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对外增长:
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