零售行业从业者在客户群管理环节常面临客户留存率低、群管理效率差等困扰。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛 AI·企微管家，已经服务超过 160 家 500 强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是可以通过企业微信客户群管理有效提升客户留存率。

在零售行业，客户群管理至关重要。精准营销是提升客户留存率的关键手段之一。通过企业微信客户群管理，可根据客户购买历史、偏好等进行精准分类。例如，某服装零售企业，将客户分为时尚潮流、休闲舒适等不同类别，针对时尚潮流客户群，定期推送新款时尚服装信息，该类客户群的复购率提升了 30%。增强互动也是提升客户留存率的重要因素。企业可在客户群内举办互动活动，如新品投票、穿搭分享等，提高客户参与度。某化妆品零售企业举办新品投票活动，参与活动的客户群留存率提高了 25%。

接下来详细介绍企业微信客户群管理的操作方法。防骚扰功能设置：在企业微信后台，可设置敏感词，当群成员发送包含敏感词的消息时，系统自动提醒或禁止发送。还可设置消息频率限制，避免群内消息过多打扰客户。禁止加入群聊功能设置：对于一些违规客户或不活跃客户，企业可禁止其加入群聊。在企业微信后台找到客户管理界面，选择相应客户并设置禁止加入群聊权限。禁止改群名功能设置：为保持群名的规范性和一致性，企业可禁止群成员修改群名。在群设置中，关闭群成员修改群名权限。群成员去重功能设置：通过企业微信的群成员去重工具，可自动识别并移除群内重复的客户，提高群成员的质量。在群管理界面，点击群成员去重按钮，系统自动处理。群模版功能设置：企业可创建群模版，包括群公告、群规则等，方便快速创建新的客户群。在群模版管理界面，创建并保存模版，新建群时选择相应模版即可。

不同零售场景下，企业微信客户群管理功能的应用也各有不同。新品推广群：在新品上市前，通过企业微信客户群发布预告信息，吸引客户关注。新品上市后，及时在群内分享新品图片、视频、详细介绍等。还可设置专属优惠活动，如新品折扣、满减等，刺激客户购买。某电子产品零售企业在新品推广群内发布新品信息和优惠活动，新品首月销量比预期增长了 20%。会员福利群：针对会员客户，定期在群内发布专属福利，如会员积分兑换、生日优惠、优先购买权等。还可举办会员专属活动，如会员专属讲座、品鉴会等，增强会员的归属感和忠诚度。某珠宝零售企业的会员福利群，会员的复购率提升了 40%。促销活动群：在促销活动期间，如节假日促销、店庆活动等，通过客户群及时发布活动信息，包括活动时间、优惠内容、参与方式等。还可在群内设置互动环节，如抽奖、问答等，提高客户参与度和活动效果。某超市在促销活动群内举办抽奖活动，活动期间的销售额增长了 30%。

综上所述，企业微信客户群管理功能在零售行业提升客户留存率方面具有显著优势。通过精准营销、增强互动等功能价值，以及防骚扰、禁止加入群聊等操作方法，结合新品推广群、会员福利群等不同应用场景，企业能够有效提升客户留存率，实现业务增长。微盛 AI·企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了 15 万家企业，其中超过 160 家 500 强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是 SCRM，接入 Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的 ID 和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信 AI 能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从 0 到 1 用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～