零售从业者正面临着会员流失率高、复购率低、营销成本攀升等难题。某连锁品牌借助企业微信的AI智能表格和客户标签系统，在3周内成功挽回30%流失会员，复购率提升22%。下面为你拆解其落地路径。

会员流失痛点深挖

会员流失主要有3大根源。一是数据孤岛，各渠道会员数据分散，难以整合分析；二是触达失效，营销信息无法精准触达会员；三是标签混乱，不能准确了解会员需求。传统Excel管理会员数据时，效率低、易出错，且无法实时更新。而企业微信智能表格可自动归集数据，实时更新，大大提高了管理效率。

企业微信解决方案

Step1：AI智能表格自动归集消费数据

企业微信的AI智能表格能自动收集会员在各渠道的消费数据，包括线上商城、线下门店等，实现数据同步。这样，企业可以全面了解会员的消费习惯和偏好。

Step2：客户分层标签体系搭建

根据会员的消费金额、频次、偏好等信息，搭建客户分层标签体系。例如，分为高价值会员、潜力会员、普通会员等。通过分层标签，企业可以更精准地进行营销。（此处可附上搭建好的标签体系截图）

Step3：SOP自动推送精准优惠券

基于客户分层标签体系，设置会员SOP，自动推送精准优惠券。比如，针对高价值会员推出专属高端优惠券，吸引他们再次消费。

关键动作保障实施

权限配置：总部→门店→店员三级视图

为确保方案顺利实施，要进行合理的权限配置。总部可以查看全局数据，门店能查看本门店数据，店员则负责执行具体的营销任务。

避免踩坑：标签误触发的3个校验点

在使用客户标签时，要注意避免误触发。设置3个校验点，分别对标签的准确性、关联性和时效性进行校验。

企业微信的AI能力将数据资产转化为增长引擎，未来可扩展至更多业务场景，帮助企业更好地管理会员，提升业绩。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。