企业在服务客户时，常面临沟通效率低、客户管理难、业务转化率不高等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在企业沟通与管理中占据重要地位。其中，客户联系功能是企业服务客户的关键。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能包含多个方面。首先是消息互通，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。在零售服务场景中，销售人员可添加客户微信，及时为客户解答产品疑问、处理售后问题。如某服装品牌销售人员通过企业微信与客户单聊，为客户推荐合适的服装款式，促成了更多的交易。

在客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。以教育沟通场景为例，学校老师可通过企业微信添加学生家长的微信，企业能管理老师添加的家长信息。老师利用群发助手可快速向家长发送学生的学习情况，使用快捷回复可高效解答家长的常见问题。

客户群管理也是重要功能。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。在政务办公场景中，政府部门可创建客户群与市民沟通，通过群管理工具确保群内信息有序，提高沟通效率。

客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。在零售行业，企业可将新品上市信息发布到客户朋友圈，吸引客户关注，促进销售。

企业微信客户联系功能为什么重要

从客户满意度来看，使用企业微信客户联系功能能显著提升满意度。有数据显示，某零售企业使用企业微信客户联系功能后，客户满意度提升了30%。通过消息互通，企业能及时响应客户需求，让客户感受到贴心的服务。

在业务转化率方面，效果也十分显著。某教育机构利用企业微信客户联系功能，通过客户群管理和客户朋友圈推广课程，业务转化率提升了25%。企业可精准触达客户，提高客户对产品或服务的了解，从而促进业务转化。

对于企业管理而言，企业微信客户联系功能有助于企业更好地管理客户资源。企业可查看成员与客户的沟通情况，合理分配客户资源，避免客户流失。如离职继承功能，对离职成员的客户、客户群再分配，客户无需确认即可直接继承，保证了客户服务的连续性。

结论

企业微信客户联系功能要点包括消息互通、客户联系、客户群管理和客户朋友圈等。这些功能对企业服务客户、提升竞争力具有重要意义。它能提高客户满意度和业务转化率，帮助企业更好地管理客户资源。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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