企业在客户服务环节常遇难题！客户信息管理混乱、沟通效率低下、服务质量难以保障等问题，严重影响企业的客户满意度和业务发展。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信全新客户管理功能能有效解决这些难题，下面一文带你深度了解，让客户服务更高效。

消息互通：连接企业与客户的桥梁

在企业与客户的沟通中，顺畅的消息传递至关重要。企业微信的消息互通功能，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这一功能打破了企业与客户之间的沟通壁垒，为企业提供了更广阔的服务空间。

在零售行业客户服务场景中，销售人员可以通过企业微信直接添加客户的微信，及时了解客户需求，提供个性化的产品推荐和服务。例如，某服装品牌的销售人员通过企业微信与客户保持密切沟通，及时推送新款服装信息和优惠活动，客户的购买转化率显著提高。

使用技巧方面，企业可以制定统一的消息模板，规范沟通内容，提高沟通效率。同时，要注意消息的发送时间和频率，避免给客户造成骚扰。

客户联系：高效服务客户的利器

企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。这一功能让企业对客户资源有了更全面的掌控，能够更好地为客户提供优质服务。

在教育行业家校沟通场景中，学校老师可以通过企业微信的客户联系功能，及时向家长反馈学生的学习情况和在校表现。同时，学校可以利用群发助手，向家长发送重要通知和活动信息，提高沟通效率。

操作时，企业可以根据客户的特征和需求进行分类管理，为不同类型的客户提供个性化的服务。例如，对于高价值客户，可以安排专人进行跟进，提供更优质的服务。

客户群：精准管理客户的阵地

企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这些工具让企业能够更好地维护客户群的秩序，提高客户群的活跃度和转化率。

在零售行业客户服务场景中，企业可以通过客户群进行产品推广和促销活动。例如，某化妆品品牌通过客户群发布新品试用活动，吸引了大量客户参与，提高了产品的知名度和销量。

关于企业微信客户群防骚扰设置方法，企业可以在客户群设置中开启防骚扰功能，设置关键词过滤，禁止发送垃圾信息的客户加入群聊。同时，企业可以定期清理群成员，保持群聊的活跃度和质量。

客户朋友圈：拓展客户服务的新渠道

活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这一功能为企业提供了一个直接触达客户的渠道，能够有效提高客户的参与度和忠诚度。

在零售行业客户服务场景中，企业可以通过客户朋友圈发布新品上市、促销活动等信息，吸引客户的关注和购买。例如，某电子产品品牌通过客户朋友圈发布新品发布会信息，吸引了大量客户的关注，发布会当天的产品销量大幅增长。

企业在使用客户朋友圈功能时，要注意内容的质量和频率，避免过度营销。同时，要及时回复客户的评论和私信，与客户建立良好的互动关系。

综上所述，企业微信的客户管理新功能为企业提供了一套全面、高效的客户服务解决方案。通过消息互通、客户联系、客户群和客户朋友圈等功能，企业能够更好地管理客户资源，提高沟通效率，提供优质服务，从而提升客户服务水平，实现业务增长。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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