零售从业者在运用企业微信客户联系功能时，常面临精准触达客户困难的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一套实用的方法。

在零售行业，客源拓展和精准营销是企业发展的关键。企业微信的客户联系功能在这两方面能发挥重要作用。从客源拓展来看，通过企业微信可添加客户的微信，将潜在客户纳入服务范围。据相关数据统计，使用企业微信进行客户拓展的零售企业，平均每月新增客户数量比传统方式多30%。在精准营销方面，企业可查看并管理成员添加的客户，利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，根据客户的消费习惯和偏好，精准推送营销信息，营销转化率较传统营销方式提升20%。

下面详细介绍用好企业微信客户联系功能的5个步骤。第一步是添加客户微信。企业成员可通过多种途径添加客户微信，如线下活动、门店消费等场景，引导客户添加企业微信。操作时，打开企业微信，点击“添加联系人”，输入客户的微信号或手机号进行添加。同时，企业可设置添加客户的验证信息，让客户明确知晓是哪家企业添加。第二步是使用群发助手。群发助手可帮助企业快速向大量客户发送信息。企业可根据客户的标签、分组等条件，选择合适的客户群体进行群发。在群发内容上，要注意内容的针对性和吸引力，如会员活动通知、新品推荐等。第三步是利用聊天工具栏。聊天工具栏提供了丰富的功能，如发送文件、图片、链接等。企业成员可根据与客户的沟通需求，灵活使用这些功能，提高沟通效率。第四步是设置快捷回复。快捷回复可预设常见问题的答案，当客户咨询相关问题时，企业成员可快速选择回复内容，节省沟通时间。企业可根据客户常见问题，设置不同的快捷回复内容，并不断更新和完善。第五步是管理客户信息。企业可通过企业微信查看并管理成员添加的客户信息，包括客户的基本信息、消费记录等。通过对客户信息的分析，企业可更好地了解客户需求，为客户提供更个性化的服务。

在实际应用中，会员活动通知和新品推荐是企业微信客户联系功能的常见场景。在会员活动通知方面，企业可通过群发助手向会员发送活动信息，如活动时间、地点、优惠内容等。同时，可利用客户朋友圈功能，将活动信息发布到客户的朋友圈，吸引更多客户参与。在新品推荐方面，企业可向客户发送新品的图片、介绍、价格等信息，引导客户购买。此外，企业还可通过客户反馈，了解客户对新品的意见和建议，不断优化产品。

企业微信客户联系功能在零售行业具有重要价值。通过拓展客源、精准营销等功能，可有效提升客户服务质量和销售业绩。企业应充分利用企业微信的各项工具和功能，为客户提供更优质的服务，实现企业的发展目标。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～