在日常办公和业务拓展中，许多企业面临着沟通效率低、客户管理混乱、团队协作不顺畅等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能够有效解决这些问题。

很多企业在运营过程中，遇到了诸多痛点。在沟通方面，沟通不及时的情况时有发生。比如在销售场景中，客户咨询产品信息，由于内部沟通不畅，销售人员不能及时获取准确信息回复客户，就可能导致订单延误。据统计，约30%的订单问题是由沟通不及时造成的。而且传统沟通方式下，信息分散在不同的聊天工具和设备中，难以沉淀和追溯。在客户管理上，客户信息分散是个大问题。不同部门可能掌握着同一客户的不同信息，却无法共享整合，这使得企业难以对客户进行精准服务。例如，营销部门不了解客户在售后的反馈，依然进行不恰当的营销活动，引起客户反感。同时，企业对成员与客户的沟通情况难以全面管理，无法保证服务质量。

企业微信针对这些痛点，提供了一系列实用的解决方案。在沟通效率提升上，它具有即时通讯功能。与微信一致的沟通体验，简单易用，员工上手快。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便信息沉淀和追溯。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。在客户管理方面，企业微信全方位连接微信。可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。对于客户群，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。还能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

企业在使用企业微信过程中，有很多关键动作和实际操作细节。在客户管理上，可以设置客户标签进行精准营销。比如根据客户的购买频率、消费金额、偏好等信息，为客户打上不同的标签，后续推送针对性的产品信息和活动。利用日程功能协调团队工作也很重要。团队成员可以在日程中安排工作任务、会议等，设置提醒，避免遗忘。还能共享日程，让团队成员了解彼此的工作安排，提高协作效率。在客户服务方面，合理使用快捷回复功能，能快速响应客户咨询，提高服务效率。对于常见问题，提前设置好回复内容，一键发送。

企业微信解决方案优势明显，成果显著。它提升了企业的沟通效率，减少了因沟通不及时导致的订单延误，提高了客户满意度。通过客户管理模块，实现了客户信息整合，精准服务客户，促进了业务增长。许多企业在使用企业微信后，业务效率大幅提升，客户体验明显改善。其他企业可以借鉴这些经验，应用企业微信来解决自身的沟通与客户管理难题。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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