在企业日常运营中，客户服务效率不高、内部沟通不畅等问题时常困扰着大家。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信中很多实用功能能提升工作效率，但部分用户可能还未充分了解。今天分享几个企业微信功能使用技巧，能让日常工作耗时大幅缩短。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：高效客户群管理

适用场景：当您面临客户群消息杂乱、有骚扰信息等情况时。比如某电商企业的客户群，每天会收到大量消息，其中不乏广告等骚扰信息，导致群内环境混乱，客服人员管理起来非常吃力。

操作路径：打开企业微信，进入客户群聊界面>点击右上角三个点>开启防骚扰功能，可设置关键词自动踢人等；还可使用群模版功能，提前设置好群公告等内容。例如，设置“广告”“刷单”等关键词，一旦群内出现包含这些关键词的消息，发送者将被自动踢出群聊。同时，利用群模版提前设置好群公告，介绍群的规则和服务内容，让新加入的客户一目了然。

效果实测：从群消息管理耗时较长，经常要处理骚扰信息，到群内环境整洁，管理时间从每天2小时→每天20分钟。某企业在使用该功能前，客服人员每天需要花费2小时处理客户群消息，开启防骚扰功能和使用群模版后，每天只需20分钟就能完成群管理工作，大大提高了工作效率。

技巧2：巧用消息已读功能

颠覆认知：多数人只是常规发送消息，不关注对方是否已读。实际上查看消息已读状态能更高效沟通工作。在企业内部沟通中，很多时候我们发送重要消息后，不确定对方是否看到，导致工作推进不及时。

原理剖析：因为企业微信具备消息已读功能，支持在发出消息后，查看对方是否已读，方便及时跟进工作。比如在项目推进过程中，负责人给团队成员发送任务安排，通过查看消息已读状态，能快速了解成员是否知晓任务，对于未读的成员可以及时提醒，确保项目按时完成。

综上所述，企业微信的客户群管理和消息已读功能，能有效提升客户服务质量和内部沟通效率。通过合理运用这些功能，企业可以节省大量的时间和精力，提高工作效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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