在企业运营中，客户服务耗时过长、内部沟通效率低下等问题，常常困扰着企业管理者。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：善用企业微信的一些实用技巧，能够有效解决这些问题。

企业微信中80%用户不知道的客户群运营功能使用技巧，能让客户服务耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

技巧1：客户群防骚扰设置

适用场景：当客户群出现广告、恶意刷屏等情况时，这不仅会干扰正常的交流，还会让客户对企业的服务体验大打折扣。例如，某企业的客户群原本是用于产品交流和问题反馈的，但突然有大量广告涌入，导致群内成员抱怨不断，企业客服人员也需要花费大量时间处理这些违规信息。

操作路径：进入客户群聊>点击右上角“···”>开启防骚扰功能>设置关键词和规则。企业可以根据自身情况，设置一些常见的广告关键词，如“低价促销”“免费领取”等，当群内出现包含这些关键词的消息时，系统会自动进行处理。

效果实测：从频繁处理群内违规信息→减少90%违规信息干扰。通过开启防骚扰功能，该企业的客户群内违规信息大幅减少，客服人员处理违规信息的时间从每天2小时缩短到了0.2小时，大大提高了工作效率。

技巧2：快捷回复提高沟通效率

颠覆认知：多数人逐字输入回复内容，实际上使用快捷回复功能更高效。在日常的客户沟通中，很多问题都是相似的，如果每次都逐字输入回复内容，不仅浪费时间，还容易出现回复不及时的情况。

原理剖析：因为企业微信的快捷回复功能，支持预设常用回复内容，一键发送。企业可以将常见问题的回复内容提前设置好，当客户提出相关问题时，客服人员只需一键点击，即可快速回复客户，大大提高了沟通效率。据统计，使用快捷回复功能后，客服人员的回复时间从平均3分钟缩短到了30秒，客户满意度也得到了显著提升。

综上所述，企业微信的这些实用技巧，如客户群防骚扰设置和快捷回复功能，能够有效提升客户运营效率，节省大量工时。通过合理运用这些功能，企业可以更好地服务客户，提升客户满意度和忠诚度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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