尊敬的企业微信用户,为保障企业和账号安全,需避免使用非官方外挂功能。以下是使用外挂的危害、常见外挂功能及自查方法。
使用外挂的危害
使用外挂会带来诸多危害。一是信息泄露,外挂能在用户不知情时获取企业和员工的所有信息,像组织架构、聊天记录、邮件、文档等,增加了信息被窃取或外泄的风险,将企业和员工信息置于危险境地。
二是影响客户体验,使用账号多开、无限群发等外挂功能,会牺牲服务质量和客户体验,甚至对客户造成骚扰,引发删粉退群,导致客户流失、品牌形象受损。
三是违反法律法规,使用外挂比如侵犯他人隐私、窃取他人信息等,可能给企业带来法律纠纷和法律责任。
四是面临病毒和恶意软件攻击,外挂可能包含病毒、恶意软件或恶意代码,会导致设备受损或被黑客攻击。因以上危害,为保护企业与客户权益,使用外挂会导致账号被封禁。
常见外挂功能及自查方法
多开企业微信或将多个企微账号聚合在一台设备上运营
应用场景方面,部分企业为减少人力,指派同一员工在同台设备上运营多个企业微信账号维护客户关系,这种做法将多个账号聚合在一台设备上运营,可能降低客户沟通体验和服务质量。常见的第三方外挂工具实现多企微账号聚合功能,需手机扫码将企微托管至外挂工具上操作,脱离了企微官方客户端,账号安全无法保障。
自查方法如下:观察电脑任务栏,看是否存在多个企业微信图标;检查是否有通过修改注册表的方式多开企业微信;查看是否下载第三方多开工具,如ProcessExplorer或其他类似“企业微信多开助手”的软件;确认是否安装了可同时管理多个企业微信账号的程序或浏览器网页;检查企业各个团队与成员是否使用了第三方工具且实现上述外挂性质效果。
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