许多企业在日常运营中，常遇到客户沟通难、员工协作效率低等问题。比如客户信息分散难以统一管理，团队成员沟通不畅导致工作延误。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能有效解决这些问题。

先说客户沟通方面的问题。不少企业存在客户信息分散的情况，不同部门、不同员工手中都有各自的客户信息，没有一个统一的管理系统。这就导致客户跟进容易出现重复、遗漏的情况，降低了客户服务的质量。例如，某销售团队的成员A和成员B都在跟进同一位客户，但由于信息不共享，两人都向客户发送了类似的产品介绍，让客户感到厌烦。而且，当客户提出问题时，因为信息分散，不能及时准确地得到解答，客户满意度大打折扣。

企业微信的客户联系功能就是解决这一问题的有效方案。通过这个功能，企业可集中管理客户信息。员工添加客户的微信后，客户的基本信息、沟通记录等都会在企业微信系统中留存。企业能查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。比如，企业可以利用群发助手，将最新的产品信息、优惠活动等及时推送给客户，提高营销效率。添加客户的步骤也很简单，员工在企业微信中点击“添加客户”，输入客户的手机号码或微信号，经客户同意后即可添加成功。

再看员工协作效率低的问题。在传统的办公模式下，团队成员之间的沟通主要依靠邮件、电话等方式，信息传递不及时、不准确，容易导致工作延误。比如，一个项目需要多个部门协作完成，但由于沟通不畅，各部门之间的工作进度不一致，导致整个项目的交付时间推迟。而且，员工之间查找对方的联系方式也比较麻烦，影响了工作效率。

企业微信的日程共享功能可以很好地解决这个问题。通过日程共享，团队成员能方便地知晓彼此的工作安排，合理安排自己的工作。例如，在一个会议安排上，组织者可以在企业微信中创建日程，并邀请相关人员参加，被邀请的人员可以在自己的日程中看到该会议的时间、地点等信息，避免了因信息不及时而错过会议。日程共享的设置也很方便，员工在企业微信的日程模块中创建日程，然后选择共享给需要的同事即可。

此外，企业微信还有其他实用的功能。它与微信一致的沟通体验，简单易用，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，员工可以随时随地查看消息。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。客户朋友圈功能可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

总的来说，企业微信通过客户联系、日程共享等功能，有效解决了企业客户沟通难、员工协作效率低等问题。它提升了客户服务质量，增强了团队协作效率，为企业的发展带来了显著的成果。

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