企业在日常运营中，常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多用户不知道的一些实用功能技巧，能让日常工作耗时大幅缩短。重点推荐第3条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：巧用客户联系功能精准服务客户

在零售行业客户服务场景中，企业需要对客户进行精细化管理和服务时，传统方式下客户响应时间长、服务效率低。比如一家服装店，面对众多客户，难以快速了解每个客户的喜好和需求，导致推荐商品不精准，客户响应时间长，服务效率低下。而通过企业微信的客户联系功能应用，就能实现精准服务客户。

操作路径为：进入企业微信界面>点击客户联系>添加客户标签、设置快捷回复等。添加客户标签可以根据客户的购买记录、浏览偏好等对客户进行分类，如分为“高消费客户”“潜在客户”“低频客户”等。设置快捷回复则可以针对常见问题提前设置好回复内容，提高服务效率。

效果实测表明，使用该功能后，客户响应及时，服务效率提升明显。服装店使用后，能快速根据客户标签推荐合适的商品，客户响应时间从原来的平均24小时缩短到1小时以内，服务效率提升了90%以上。

技巧2：利用客户群管理工具打造优质社群

多数人认为客户群管理就是简单拉群，实际上利用好防骚扰、群模版等工具更高效。在教育行业家校沟通场景中，若群内管理不善，可能会出现家长随意发布广告、群消息混乱等问题，影响家校沟通效果。

企业微信的客户群管理功能，支持对群成员进行有效管理和规范群内秩序。通过防骚扰功能，可以禁止群成员发送广告等垃圾信息；利用群模版可以快速创建规范的班级群，设置好群名、群公告等。

通过这些客户群管理工具，能够打造优质社群。学校使用后，家长群内秩序明显改善，有用信息的传播效率提高了80%，家校沟通更加顺畅。

技巧3：高效沟通功能提升工作协同效率

在团队成员沟通项目、安排工作时，传统沟通方式存在沟通不及时、信息传递有偏差的问题。比如政务行业工作协同场景中，多个部门之间沟通不畅，可能导致工作进度延迟。

企业微信的高效沟通功能，能有效解决这些问题。操作路径为：打开聊天界面>发送消息可查看对方的已读未读状态，利用语音通话、视频会议等功能。通过查看已读未读状态，发送者可以及时了解接收者是否看到消息，避免信息遗漏；语音通话和视频会议则能实现实时沟通，提高沟通效率。

使用后，沟通顺畅，项目推进速度加快。政务部门使用后，工作协同效率提升了70%，原本需要一周完成的项目，现在缩短到三天左右。

技巧4：借助信息沉淀功能随时回顾工作

当需要查找之前的工作聊天记录、文件等时，传统方式查找信息繁琐、易遗漏。在企业日常运营中，可能会因为找不到重要的聊天记录或文件而影响工作进度。

企业微信的信息沉淀功能可以解决这一问题。操作路径为：在手机或电脑端登录企业微信>查找历史消息和文件。该功能可以将消息实时同步到多平台，并云端保存，方便随时查找。

借助信息沉淀功能，能够快速定位所需信息。企业使用后，查找信息的时间从原来的平均半小时缩短到几分钟，工作效率提升了90%以上。

技巧5：合理运用企业通讯录方便找同事

不清楚同事联系方式时，四处询问同事联系方式既浪费时间又效率低下。在大型企业中，员工数量众多，找同事变得困难。

企业微信的企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。操作路径为：点击企业通讯录>搜索同事姓名或部门。通过企业通讯录，可以快速找到同事的联系方式。

合理运用企业通讯录，能够快速找到同事信息。企业使用后，找同事的时间从原来的平均10分钟缩短到1分钟以内，工作效率提升了90%以上。

综上所述，这些企业微信使用技巧具有诸多优势。它们能为企业带来高效的沟通与管理，在客户服务、内部协作等方面都能发挥重要作用，助力企业更好发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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