企业在客户服务与管理方面常常面临诸多挑战，比如客户信息分散难以统一管理，服务效率低下导致客户满意度不高，员工与客户沟通不顺畅影响业务推进等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能有效解决这些难题。

企业微信客户联系功能是什么呢？企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还可查看并管理成员添加的客户。在不同行业，添加客户的场景各有不同。在零售行业，门店员工可以在顾客消费结账时，邀请顾客添加微信，方便后续为顾客提供新品推荐、优惠活动等信息。例如西贝莜面村的员工，就可以通过企业微信添加顾客微信，及时推送新菜品和优惠活动。在教育行业，老师可以添加学生家长的微信，便于沟通学生的学习情况和学校的活动安排。像深圳明德实验学校的老师，通过企业微信与家长保持密切联系，提升了家校沟通的效率。在金融行业，客户经理可以添加客户微信，为客户提供理财咨询和产品推荐服务，如中国银行的客户经理，利用企业微信为客户提供专业的金融服务。

企业微信客户联系功能为什么重要呢？借助群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具能高效服务客户。群发助手可以让企业一次性向多个客户发送消息，大大提高了信息传达的效率。据统计，使用群发助手后，企业向客户推送活动信息的效率提升了50%。聊天工具栏可以提供常用的话术模板和操作按钮，员工在与客户沟通时可以快速选择合适的回复内容，节省了沟通时间。快捷回复功能可以预设常见问题的答案，员工在面对客户的提问时可以迅速回复，提高了响应速度。例如，某企业在使用企业微信客户联系功能后，员工处理客户咨询的平均时间从原来的5分钟缩短到了2分钟，客户满意度从80%提升到了90%。此外，企业微信的客户群管理功能也十分强大。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。通过这些工具，企业可以确保客户群的秩序和质量，提高客户群的活跃度和粘性。客户朋友圈功能也为企业提供了一个展示活动信息、产品动态等内容的平台，企业可以发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强与客户的联系和沟通。

总结来说，企业微信客户联系功能要点在于其便捷的客户添加方式、强大的企业管理权限以及丰富的客户服务工具。这一功能对企业在客户服务、管理方面具有重要意义。它可以帮助企业更好地管理客户信息，提高服务效率，增强客户满意度和忠诚度，从而促进企业业务的发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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