企业在日常办公和客户管理中，常遇到沟通不顺畅、客户跟进不及时等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了企业微信助力企业高效办公与优质客户管理的有效路径。

在企业办公场景中，信息传递不及时是常见痛点。传统办公模式下，消息分散在不同的沟通工具和设备上，员工很难及时获取重要信息，导致工作延误。例如，某企业部门间协作项目，因信息沟通不及时，项目进度滞后了一周，影响了整体业务推进。企业微信的日程共享功能可以有效解决这一问题。员工可将自己的日程安排共享给团队成员，大家能清楚了解彼此的工作安排，避免时间冲突，提高协作效率。设置日程提醒也很简单，在创建日程时，可根据需求设置提前提醒的时间，确保重要事项不会被遗忘。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，大大节省了沟通成本。

客户管理方面，客户流失率高是企业头疼的问题。很多企业缺乏有效的客户跟进机制，无法及时了解客户需求和反馈，导致客户满意度下降，最终流失。比如某销售团队，由于没有对客户进行精准分类和跟进，客户流失率达到了20%。企业微信的客户标签功能能帮助企业精准管理客户。通过为客户打上不同的标签，如“潜在客户”“重要客户”“流失客户”等，企业可以对客户进行精准分类，制定针对性的营销策略。精准设置客户标签也有技巧，可根据客户的购买记录、沟通频率、兴趣爱好等信息进行设置。客户联系功能让企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。群发助手可一次性向多个客户发送消息，节省时间和精力；聊天工具栏提供了丰富的功能，如发送文件、图片等；快捷回复功能可预设常用回复语，快速响应客户咨询。

企业微信的客户群管理功能也十分强大。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能高效管理客户群。例如，设置防骚扰功能可过滤群内不良信息，保持群内环境整洁；群模版功能可快速创建标准化的客户群，提高建群效率。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强与客户的粘性。

企业微信在提升办公效率和客户管理效果上优势明显。在办公效率方面，通过日程共享、信息实时同步等功能，企业内部沟通更加顺畅，工作流程更加高效，项目推进速度明显加快。在客户管理方面，客户标签设置、客户群管理等功能，让企业能够更好地了解客户需求，提供个性化的服务，提高客户满意度和忠诚度，降低客户流失率。这些经验成果具有很强的可复制性，其他企业可以借鉴和应用。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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