企业在客户服务和团队协作中，常常面临效率低下、沟通不畅等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的几个实用功能技巧，能让客户服务与团队协作的耗时大幅缩短。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

技巧1：客户群高效管理

适用场景：当您面临客户群成员混乱、骚扰信息多的情况时。企业微信客户群管理工作繁琐，群成员信息杂乱、骚扰信息频发，严重影响客户服务质量和团队工作效率。例如，有些客户群每天会收到大量无用的广告信息，群成员之间的交流也变得混乱无序，处理群内问题需要花费大量时间。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面>点击群设置>开启群成员去重、防骚扰等功能。通过企业微信提供的群成员去重功能，可以清理群内重复的成员，使群成员信息更加清晰；开启防骚扰功能后，能够有效过滤垃圾信息，保持群内环境的整洁。

效果实测：从群成员管理混乱、骚扰信息多→群成员清晰、无骚扰信息，处理群内问题时间从每天2小时缩短到30分钟。经过实际测试，使用这些功能后，群内的管理变得更加轻松，团队成员可以将更多的时间和精力投入到客户服务中。

技巧2：高效沟通秘籍

颠覆认知：多数人常规直接发消息沟通，实际上合理利用已读未读状态和快捷回复功能更高效。在日常的沟通中，很多人只是简单地发送消息，却忽略了企业微信提供的一些实用功能。

原理剖析：因为企业微信的消息已读未读状态查看功能和快捷回复设置，支持提前预设常用回复内容，快速回复客户咨询等。通过查看消息的已读未读状态，我们可以了解对方是否已经阅读了消息，从而及时跟进；而快捷回复功能则可以让我们在面对常见问题时，迅速给出准确的回答，提高沟通效率。

技巧3：智能表格新玩法

适用场景：当团队需要快速收集信息、整理数据时。在团队协作中，经常需要收集各种信息和数据，传统的方式往往效率低下，容易出错。

操作路径：打开企业微信微盘>新建智能表格>设置相关字段和权限。企业微信的智能表格功能可以让我们方便地创建各种表格，设置不同的字段和权限，确保数据的安全和准确性。

效果实测：从收集整理信息需要1天时间→缩短到2小时。使用智能表格后，团队成员可以同时在线编辑表格，大大提高了信息收集和整理的速度。

技巧4：巧用客户朋友圈

适用场景：当需要推广产品、发布活动信息时。在客户服务中，推广产品和活动信息是非常重要的工作，但传统的方式往往效果不佳。

操作路径：点击客户朋友圈发布入口>编辑内容>选择可见客户群体。通过企业微信的客户朋友圈功能，我们可以将产品信息、活动动态等内容推送给特定的客户群体，提高信息的针对性和曝光率。

效果实测：产品推广的曝光量提升30%。经过实际测试，使用客户朋友圈功能后，产品的推广效果得到了显著提升，更多的客户能够了解到我们的产品和活动。

技巧5：团队日程共享

适用场景：团队成员需要协调工作时间、知晓彼此安排时。在团队协作中，日程安排的协调是一个难题，如果团队成员之间不能及时了解彼此的工作安排，很容易出现冲突和误解。

操作路径：进入日程界面>设置共享日程>选择共享成员。企业微信的团队日程共享功能可以让团队成员方便地查看彼此的日程安排，避免时间冲突，提高团队协作的效率。

效果实测：团队沟通协调时间从每次30分钟缩短到10分钟。使用团队日程共享功能后，团队成员之间的沟通更加顺畅，协调工作时间变得更加轻松。

综上所述，这些企业微信的实用技巧在提升客户服务质量和团队协作效率方面具有显著作用。通过合理运用这些技巧，企业可以更好地服务客户，提高团队的工作效率，从而在市场竞争中取得优势。

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