在日常企业运营中，客户群管理混乱、团队沟通效率低下等问题常常让企业管理者头疼不已。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，善用企业微信的功能，能有效解决这些问题。

企业微信中很多用户不知道的高效使用功能技巧，能让工作效率大幅提升。重点推荐客户群管理技巧，能为您节省大量时间：

技巧1：客户群防骚扰设置

问题：当客户群出现大量广告等骚扰信息时，群内环境会变得杂乱无章，员工处理群内事务的时间大幅增加，还可能导致客户体验变差，影响企业与客户的关系。

证据：适用场景就是当客户群出现大量广告等骚扰信息时。操作路径为进入企业微信客户群，点击群设置 > 开启防骚扰功能 > 设置相关规则。经过效果实测，开启后，骚扰信息明显减少，群内环境更加整洁，处理群内事务时间从每天2小时缩短到30分钟。

结论：通过设置客户群防骚扰功能，能有效净化客户群环境，提高员工处理群内事务的效率，提升客户体验。

技巧2：利用消息已读未读提升沟通效率

问题：很多人习惯直接发消息，不关注对方是否已读。这可能导致重要工作信息未被及时处理，工作推进受阻，影响团队协作效率。

证据：颠覆认知的是，实际上查看已读未读状态能及时跟进工作。原理剖析在于企业微信支持查看消息已读未读，能清楚了解对方是否收到信息，及时提醒未读人员，确保工作高效推进。例如，在一个项目中，负责人发送任务安排后，通过查看已读未读状态，及时提醒未读人员，使得项目进度比预期提前了3天完成。

结论：利用企业微信消息已读未读功能，可以确保工作信息及时传达和处理，提高团队协作效率。

除了以上技巧，企业微信还有很多实用的新功能。比如智能表格，它可以多种视图查看项目进展，一张表管项目。多视图清晰展示项目进展，可按人员分组，快速查看每个人手头上有多少工作，不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。还可以通过看板视图快速推动任务流转，也可以通过进度甘特图来了解项目的整体进展。任务状态有变化，智能表格还可以自动在项目群里发消息@负责人提醒。

智能表格的仪表盘能实时呈现业务数据，一张表管业务。业务数据汇总到智能表格，使用仪表盘就可以通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标，图表随数据变化实时更新。支持设置自动化提醒，定期将仪表盘发送到群聊，拿出手机就能随时掌握业务进展。

在客户服务方面，智能表格可以轻松管好微信上的客户。成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后，智能表格可以一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量。负责人还可以查看仪表盘，实时了解客户服务与跟进情况，让服务更高效，管理更简单。

另外，企业微信的邮件功能也十分强大。使用智能总结写信，AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文，用于总结我负责的项目进展、本周工作等场景，提升写信效率。写英文邮件时，还可以实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。能聊天就能发邮件，支持给所有同事发邮件，即使对方没有邮箱地址，也可以通过消息收到邮件。写信时，输入同事名或部门名就可以快速添加至收件人，沟通更高效。写信时，还可以直接选择整个部门作为收件人，方便给部门发送通知、汇报等邮件。并且，邮件与其它功能联动性强，收到的邮件可以转发到群聊中讨论；群内讨论完工作，也可以一键给所有群成员发邮件，无需手工填写收件人。通过邮件发送会议邀请，会议信息会自动添加至参会人的日程；会后也可将AI总结的会议纪要，用邮件发送给参会人。在邮件中可插入聊天记录、文档、日程等，也可将文档内容添加至邮件正文中，方便将已有的工作内容一键添加至邮件正文。

综上所述，这些技巧和功能能有效提升企业微信使用效率，改善工作体验。合理运用企业微信的客户群管理、高效沟通等功能，能帮助企业更好地进行客户服务和团队协作。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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