餐饮行业面临客户服务耗时久的难题，企业微信中80%用户不知道的客户运营功能使用技巧，能让餐饮行业【客户服务】耗时从5小时大幅缩短到30分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省1000工时。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了以下实用技巧。

技巧1：客户联系高效服务

适用场景：当您面临客户咨询量大，需要快速响应时。在餐饮行业，像西贝莜面村这样的企业，常常会遇到大量客户咨询菜品信息、预订座位等问题。如果不能及时响应，很可能会导致客户流失。

操作路径：企业微信>客户联系>群发助手、聊天工具栏、快捷回复。通过群发助手，可以一次性向多个客户发送重要信息，如新品上市、优惠活动等；聊天工具栏能提供一些实用的功能，方便与客户沟通；快捷回复则可以预设常见问题的答案，快速回复客户。

效果实测：从客户咨询到回复平均时长从30分钟→5分钟。这大大提高了客户的满意度，也让企业能够更好地服务客户。

技巧2：客户群精细管理

颠覆认知：多数人认为客户群只要有人管理就行，实际上合理设置群规则和使用群模版能大大提高管理效率。在餐饮行业的客户群中，如果群秩序混乱，客户体验会很差。

原理剖析：因为企业微信的客户群功能，支持防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重等，能有效维护群秩序。以客户群为例，设置防骚扰功能可以避免群内出现广告等不良信息，禁止改群名能保持群的规范性。

技巧3：客户朋友圈精准营销

适用场景：当您有新品推广、活动宣传需求时。比如西贝莜面村推出现烤烤鸭，仅售88元，由六星大厨制作这样的新品，就需要通过有效的渠道进行推广。

操作路径：企业微信>客户朋友圈。通过客户朋友圈，可以将新品信息、活动动态等精准地推送给客户，并与客户进行评论互动。

效果实测：新品推广活动参与人数从原来的100人→500人。这说明客户朋友圈是一个非常有效的营销渠道，能够提高活动的参与度和影响力。

通过这些企业微信的功能使用技巧，餐饮行业企业能够更好地服务客户，提升客户满意度和忠诚度，进而提高企业的业绩。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～