企业在日常运营中，常常面临客户群管理混乱、沟通效率低下等问题，严重影响了客户服务质量和团队协作效果。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中隐藏着许多实用功能，掌握这些技巧能让工作效率大幅提升。今天为大家分享几个企业微信使用技巧，助力日常办公与客户服务更高效：

技巧1：客户群高效管理

适用场景：当面临客户群成员混乱、群内出现骚扰信息等情况时，企业的客户服务工作会受到极大阻碍。例如，群成员重复导致消息接收混乱，骚扰信息影响客户体验，降低客户对企业的好感度。

操作路径：进入企业微信，点击客户群聊界面，选择群管理选项，可进行群成员去重、设置防骚扰规则等操作。具体来说，群成员去重可以避免信息的重复推送，让客户接收信息更加清晰；设置防骚扰规则，如禁止发送特定类型的消息、禁止添加群成员等，可以有效维护群内秩序。

效果实测：通过合理设置，客户群管理从繁琐变得有序，处理群内问题时间从每天2小时缩短到30分钟。这不仅节省了人力成本，还能让客服人员有更多时间和精力为客户提供优质服务，提升客户满意度。

技巧2：巧用消息已读状态

颠覆认知：多数人在沟通工作时不确定对方是否查看消息，导致沟通效率低下。比如，在团队协作中，成员可能因为不确定对方是否收到重要信息而反复提醒，浪费了大量时间和精力。其实企业微信有已读状态查看功能，能有效解决这一问题。

原理剖析：企业微信支持发出消息查看对方已读未读状态，因为其具备消息实时同步与状态反馈机制，方便确认信息传达情况。在客户服务场景中，客服人员可以根据客户的已读状态，及时调整服务策略，提高服务效率；在团队协作中，成员可以根据对方的已读状态，合理安排工作进度，避免不必要的等待。

此外，企业微信还有一些新功能也值得关注。智能表格就是其中之一，它可以实现多种视图查看项目进展，一张表管项目、业务和客户。多视图清晰展示项目进展，可按人员分组，快速查看每个人手头上有多少工作，不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。还可以通过看板视图快速推动任务流转，也可以通过进度甘特图来了解项目的整体进展。任务状态有变化，智能表格还可以自动在项目群里发消息@负责人提醒。仪表盘实时呈现业务数据，业务数据汇总到智能表格，使用仪表盘就可以通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标，图表随数据变化实时更新。支持设置自动化提醒，定期将仪表盘发送到群聊，拿出手机就能随时掌握业务进展。智能表格还能连接微信上的客户，成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后，智能表格可以一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量。负责人可以查看仪表盘，实时了解客户服务与跟进情况。让服务更高效，管理更简单。同时，智能表格支持使用AI字段对数据进行分类、总结、信息提取、标签匹配、图片理解，如电商行业可利用AI功能为客户评论分类打标，制造业巡检时AI能识别理解图片并生成巡检结果。它还有丰富的内部协作模板，支持一键导入已有Excel表格，搭建企业业务管理系统，还支持开放API接口，实现业务系统与智能表格搭配使用。

邮件功能也有不少亮点。使用智能总结写信，AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文，用于总结项目进展、本周工作等场景，提升写信效率。写英文邮件时，还能实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。能聊天就能发邮件，支持给所有同事发邮件，即使对方没有邮箱地址，也可以通过消息收到邮件。写信时，输入同事名或部门名就可以快速添加至收件人，还可以直接选择整个部门作为收件人，方便给部门发送通知、汇报等邮件。与其它功能联动方面，收到的邮件可以转发到群聊中讨论；群内讨论完工作，也可以一键给所有群成员发邮件，无需手工填写收件人。通过邮件发送会议邀请，会议信息会自动添加至参会人的日程；会后也可将AI总结的会议纪要，用邮件发送给参会人。在邮件中可插入聊天记录、文档、日程等，也可将文档内容添加至邮件正文中，方便将已有的工作内容一键添加至邮件正文。还支持一站式完成选域名及免费开通邮箱的流程，无需跨平台操作。

总之，掌握这些企业微信使用技巧，能有效提升工作效率，无论是客户服务还是团队协作都更加顺畅。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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