企业日常运营里，客户沟通效率低、员工协作困难等问题频发。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业在运营中，客户沟通方面痛点明显。比如客户消息回复不及时，客户咨询产品信息、服务细节时，若不能及时回应，易导致客户流失。据相关数据，客户等待回复超过1小时，流失率高达30%。而且客户信息管理混乱，不同部门对同一客户信息掌握不一致，重复沟通，让客户体验变差。员工协作上，团队成员信息同步不及时，项目进度、任务安排等信息不能及时传达，使工作推进受阻。例如项目小组讨论方案，成员因信息不通，重复劳动，浪费大量时间和精力。企业通讯录管理也麻烦，员工众多时，手动添加和管理同事信息，不仅工作量大，还易出错，找同事沟通工作困难。

企业微信的沟通体验和员工协作功能可解决这些问题。它和微信一样易用，员工熟悉微信操作，上手企业微信快，降低学习成本。信息能沉淀，电脑与手机多平台消息实时同步，云端保存，员工随时随地查看历史消息，避免信息丢失。发出的消息可查看对方已读未读状态，沟通工作更高效。如销售与客户沟通订单进度，了解客户是否查看消息，及时跟进。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。企业可一次性导入大量员工信息，设置权限，员工通过关键词快速查找同事联系方式。

全方位连接微信方面，企业面临客户拓展难、服务效率低、客户群管理乱和客户互动少等问题。企业拓展客户渠道有限，难以接触大量潜在客户。为客户提供服务时，人工回复消息慢，效率低。客户群缺乏有效管理工具，群内广告、垃圾信息多，影响客户体验。企业与客户互动局限于单聊和群聊，无法深入了解客户需求。

企业微信有对应解决方案。消息互通功能可添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户，群人数达500人。企业员工可添加大量客户微信，扩大客户群体。客户联系功能让企业查看并管理成员添加的客户，有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。如企业利用群发助手向客户推送活动信息，快捷回复功能快速解答客户常见问题。客户群功能让企业查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。企业设置防骚扰规则，过滤群内垃圾信息，用群模版快速创建标准化客户群。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户朋友圈，并与客户评论互动。企业发布新产品信息到客户朋友圈，与客户互动，了解客户反馈。

企业微信方案给企业带来诸多好处。客户沟通上，提升了客户满意度和忠诚度。及时回复客户消息，提供优质服务，让客户感受到企业重视。员工协作方面，增强了团队协作效果和工作效率。信息及时同步，减少重复劳动，项目推进更顺利。企业还能拓展客户群体，增加业务量。通过连接微信，接触大量潜在客户，转化为实际客户。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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