企业在客户服务中常常面临客户管理难、沟通效率低等痛点，如何高效地联系和管理客户成为一大难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的客户联系功能是解决这些问题的有效途径。

企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，与微信一致的沟通体验，全方位连接微信，还有文档、会议等效率工具，助力企业高效沟通与管理。在客户服务场景中，企业微信的客户联系功能尤为重要。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能，核心在于可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这一基础功能，让企业与客户的沟通变得更加直接和便捷。企业如何添加客户微信呢？企业成员可以通过多种方式添加客户微信，比如扫描客户的微信二维码、输入客户微信号等。

企业可查看并管理成员添加的客户。企业管理者可以在后台清晰地看到每个成员添加了哪些客户，了解客户资源的分布情况。同时，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具辅助高效服务客户。

以某电商企业为例，利用群发助手向客户推送新品信息。该电商企业在新品上线时，通过企业微信的群发助手，将新品的图片、介绍、价格等信息推送给所有客户。这一操作节省了大量的时间和精力，而且能够确保信息及时传达给客户。据统计，该电商企业使用群发助手后，新品信息的推送效率提升了60%，客户的咨询量也有明显增加。

聊天工具栏则提供了更多的功能，比如发送文件、图片、链接等，方便企业与客户分享更多的信息。快捷回复功能可以预设一些常用的回复内容，当客户提出相关问题时，企业成员可以快速选择回复，提高沟通效率。

企业微信客户联系功能为什么重要

从数据支撑来看，使用企业微信客户联系功能后，客户满意度有显著提升。某餐饮企业在使用该功能后，客户满意度从原来的70%提升到了85%。这是因为企业能够及时响应客户的需求，提供更加个性化的服务。

在避免客户流失方面，企业微信客户联系功能也发挥了重要作用。以某金融企业为例，该企业的业务人员通过企业微信与客户保持密切联系，及时了解客户的需求和意见。当客户有一些疑问或不满时，业务人员能够第一时间进行解答和处理，避免了客户因为问题得不到解决而流失。据统计，该金融企业使用企业微信客户联系功能后，客户流失率降低了30%。

在增强客户粘性方面，企业微信客户联系功能也有出色表现。企业可以通过客户朋友圈功能，将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某零售企业经常在客户朋友圈发布新品上市、促销活动等信息，吸引了客户的关注和参与。客户会在朋友圈对这些信息进行评论和点赞，企业与客户之间的互动增多，客户的粘性也随之增强。

企业微信客户联系功能的其他优势

企业微信的客户群管理功能也十分强大。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。比如企业微信客户群防骚扰功能，能够过滤一些不良信息，保证群内的沟通环境良好。

在企业内部沟通方面，企业微信也有出色的表现。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。

企业微信为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案，帮助各行各业更好地服务微信上的用户。不同行业可以根据自身的特点和需求，选择适合的功能和方案。

总结

企业微信客户联系功能要点包括可添加客户微信、企业可查看并管理成员添加的客户、有群发助手等工具辅助服务客户等。这些功能对于企业客户服务具有重要意义，能够提高沟通效率、提升客户满意度、增强客户粘性、避免客户流失等。

企业应充分利用企业微信客户联系功能，提升客户服务质量。在使用过程中，可以结合微盛AI·企微管家的相关服务，进一步优化客户服务流程，提高企业的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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