企业在客户管理和营销推广中，常面临耗时久、效率低的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中有很多实用的客户管理技巧，能大幅提升营销效率。

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让营销工作耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省大量营销工时：

技巧1：巧用快捷回复

在客户服务场景中，当您需要快速回复客户咨询时，企业微信的快捷回复功能就派上用场了。操作路径为：企业微信聊天界面>点击快捷回复按钮>设置常用回复话术。效果实测显示，使用快捷回复功能前，平均每次回复客户需要3分钟，而使用后缩短到了1分钟，大大提高了回复效率，也提升了客户的满意度。

技巧2：合理使用群发助手

多数人认为群发消息会打扰客户，实际上合理规划群发内容和时间，反而能提高客户粘性。企业微信的群发助手可以选择特定客户群体发送消息，支持个性化定制内容。企业可根据客户的不同特征和需求，制定有针对性的群发内容，在合适的时间发送给客户，既能为客户提供有价值的信息，又能促进营销推广。

技巧3：客户群防骚扰设置

在客户服务过程中，当客户群出现广告、恶意刷屏等情况时，会影响客户的体验和企业的形象。此时，企业微信的客户群防骚扰设置功能可以帮助企业高效管理客户群。操作路径为：客户群聊界面>点击群管理>开启防骚扰功能>设置关键词和规则。效果实测表明，使用防骚扰设置前，每天需要花费2小时处理群内不良信息，而使用后几乎无需处理，节省了大量的时间和精力。

技巧4：利用客户朋友圈推广

当您有新品发布、活动推广等需求时，企业微信的客户朋友圈功能是一个很好的营销渠道。操作路径为：企业微信聊天界面>点击客户朋友圈>发布动态。通过在客户朋友圈发布活动信息、产品动态等内容，并与客户评论互动，能有效提高客户的参与度和购买意愿。在使用该功能前，活动参与人数寥寥无几，而使用后参与人数显著增加。

技巧5：客户信息分类管理

当企业客户数量较多，需要精准服务时，客户信息分类管理就显得尤为重要。企业微信支持客户标签化、分类分级、消费偏好、流失提醒等功能，实现精细化运营。操作路径为：企业微信客户列表>点击客户标签>创建不同标签分类。使用该功能前，查找客户信息耗时较长，而使用后可以快速定位目标客户，提高了服务效率和营销效果。

综上所述，企业微信的这些客户管理技巧，在提升客户管理效率和营销效果方面具有显著优势。通过合理运用这些技巧，企业可以更好地服务客户，提高客户粘性，促进营销转化。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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