办公人员常常面临办公效率低下、客户管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一套利用企业微信提升办公效率和加强客户管理的有效方法。本文将详细拆解其落地路径。

在办公场景中，办公效率低是许多企业面临的难题。传统办公方式下，员工需要在不同的软件和工具之间切换，操作繁琐，沟通协作也不够顺畅。而企业微信提供了完善的解决方案。企业微信本身具备完善的IM功能，融合了原腾讯会议，支持聊天、电话、会议、直播等场景；协同功能上融合了原腾讯文档，提供协作文档、表单、云盘等功能；还有轻OA功能，像打卡、审批、会议室、客户关系管理等。同时，它拥有丰富的第三方应用市场供客户选择，还提供多样的API接口供更多外部应用接入。基于企业微信统一工作台，员工能实现一站式办公，与微信一致的体验降低了企业使用门槛，实现了高效的内外协同。例如，员工可以在企业微信上直接进行项目沟通、文档协作，无需在多个软件中来回切换，大大节省了时间，提升了工作效率。

客户管理方面，企业也面临诸多痛点。一线服务质量难以把控，销售离职造成客户流失是常见问题。企业微信作为客户营销、沟通、管理的一体化平台，真实全面地记录了客户的所有信息，包括基本画像、来源、对话、文件、历史订单等，让客户真正沉淀为企业自己的资产。通过在职继承、离职继承，一键迁移客户，解决了客户流失的难题。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。在客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊，还有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如，企业可以通过群发助手向客户发送活动信息和产品动态，利用快捷回复快速响应客户咨询，提高客户服务效率和质量。

对于销售而言，使用企业微信可以更友好地管理客户。添加好友自动形成线索，对话关键字识别自动判断销售状态，会议语言自动形成纪要，一定时间段提醒客户维护等功能，避免了传统CRM工具仅赋能高管却麻烦业务人员的矛盾。销售还能基于企业微信更及时、便捷地看到客户360°画像，包括来源、偏好、需求等，从而有的放矢地进行销售工作。

企业微信的新功能也为办公效率提升和客户管理带来了更多便利。客户朋友圈功能让活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强了与客户的互动和粘性。

综上所述，企业微信在提升办公效率和客户管理方面具有显著的方案优势。通过其完善的功能，企业能够实现高效的内外协同，更好地管理客户资源，提升服务质量和销售业绩。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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