企业在客户管理中常常面临效率低下、服务质量难以提升等痛点问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信在客户管理方面有着诸多实用技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让【客户服务效率】耗时从5小时大幅缩短到1小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：零售行业精准客户服务

适用场景：当您面临零售客户咨询量大、需求多样情况时。零售行业客户咨询量大，传统的服务方式往往响应不及时，导致客户满意度下降。

操作路径：添加客户微信 > 利用聊天工具栏快速回复常见问题 > 借助群发助手推送新品信息。通过企业微信的消息互通功能，可添加客户的微信，利用聊天工具栏的快捷回复功能，能快速解答客户的常见问题。同时，借助群发助手，可以将新品信息及时推送给客户。

效果实测：从客户咨询响应时间30分钟→5分钟。通过这些操作，大大提高了客户服务效率，缩短了客户咨询响应时间，提升了客户满意度。

技巧2：教育行业高效家校沟通

颠覆认知：多数人认为家校沟通只能通过家长会，实际上企业微信客户群功能更高效。传统的家长会沟通方式时间和空间受限，不能及时解决问题。

原理剖析：因为企业微信的客户群防骚扰、禁止改群名等功能，支持创建稳定的家校沟通群。企业可查看并管理成员的客户群聊，利用这些工具可以高效管理家校沟通群，避免群内信息混乱，确保重要信息及时传达。

企业微信的客户管理功能在零售行业客户服务和教育行业家校沟通等场景中优势明显。在零售行业，能精准服务客户，提高服务效率；在教育行业，可实现高效的家校沟通。通过合理运用企业微信的各项功能，能显著提升企业的客户管理水平。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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