企业在客户服务中常常面临耗时过长的问题，怎样才能高效管理客户呢？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务耗时从3小时大幅缩短到30分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省50工时：

技巧1：利用群发助手高效触达客户

适用场景：当您需要向多个客户发送相同内容时，比如节假日祝福、新品推广等。在传统方式下，逐个向客户发送消息，不仅效率低下，还容易出现遗漏。而企业微信的群发助手就能很好地解决这个问题。

操作路径：点击聊天界面的“+”号 > 选择“群发助手” > 选择要发送的客户 > 输入内容发送。操作简单便捷，即使是新手也能快速上手。

效果实测：从逐个发送消息的2小时，大幅缩短到使用群发助手的20分钟。大大提高了工作效率，让您有更多的时间去处理其他重要事务。企业微信客户管理功能中，群发助手是个强大的工具，能帮助您高效触达客户，提升客户服务质量。

技巧2：巧用快捷回复提高回复效率

颠覆认知：多数人习惯每次都手动输入回复内容，实际上提前设置快捷回复能更高效。很多人在客户咨询时，总是花费大量时间在输入回复内容上，导致回复不及时，影响客户体验。

原理剖析：因为企业微信的快捷回复功能，支持用户自定义常用回复内容，在聊天时一键发送。例如，对于客户常见的问题，如产品价格、发货时间等，您可以提前设置好回复内容，当客户询问时，只需一键点击，就能快速回复。巧用快捷回复，提升企业微信客户服务效率，让您在客户跟进中更加得心应手。

通过以上两个企业微信客户管理功能的使用技巧，我们可以看到，合理利用群发助手和快捷回复，能显著提高客户服务效率，缩短服务耗时，节省大量工时。这些技巧不仅操作简单，而且效果显著，能为企业带来实实在在的好处。无论是在客户服务还是客户跟进方面，都能让您的工作更加轻松高效。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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